公务员语言考试题目：“政务服务个性化服务”规范表述是什么及答案.docVIP

公务员语言考试题目：“政务服务个性化服务”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务个性化服务的核心是（）

A.满足政府需求B.满足企业需求C.满足群众多样化需求

2.个性化服务流程设计需首先考虑（）

A.便捷性B.创新性C.复杂性

3.推动政务服务个性化，关键在于（）

A.资金投入B.技术升级C.理念转变

4.个性化服务中信息收集应注重（）

A.全面性B.保密性C.以上都是

5.为实现个性化服务，政府部门间需加强（）

A.竞争B.协作C.独立办公

6.政务服务个性化借助的技术不包括（）

A.大数据B.人工智能C.3D打印

7.个性化服务反馈机制目的是（）

A.改进服务B.增加工作量C.应付检查

8.衡量个性化服务效果的重要指标是（）

A.领导满意度B.群众满意度C.媒体报道量

9.政务服务个性化服务目标是（）

A.提升服务质量B.增加办事环节C.减少服务项目

10.个性化服务中对工作人员要求不包括（）

A.业务精通B.态度冷漠C.有创新意识

答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.A