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公务员语言考试题目：“政务服务规范手册”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务规范手册旨在（）

A.方便工作人员B.提升服务质量C.增加工作流程D.限制群众办事

2.政务服务规范手册制定依据不包括（）

A.法律法规B.领导喜好C.行业标准D.群众需求

3.政务服务规范手册要求服务态度要（）

A.严肃B.热情C.冷淡D.随意

4.政务服务规范手册里对办事窗口设置要求是（）

A.越多越好B.越少越好C.合理布局D.随意布局

5.政务服务规范手册重点强调（）

A.政府利益B.企业利益C.群众利益D.部门利益

6.政务服务规范手册中对服务人员着装要求是（）

A.时尚B.整洁得体C.随意D.华丽

7.政务服务规范手册规定办事时限应（）

A.越长越好B.尽量缩短C.不做要求D.看情况而定

8.政务服务规范手册制定主体通常是（）

A.企业B.社区C.政府部门D.个人

9.政务服务规范手册对服务语言要求是（）

A.方言为主B.文明规范C.随意表达D.专业术语

10.政务服务规范手册目的之一是增强政府（）

A.权威