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公务员语言考试题目：“政务服务监督办法”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务监督的核心目的是（）

A.惩罚工作人员B.提升服务质量C.增加工作流程D.减少服务项目

2.政务服务监督主体通常不包括（）

A.政府部门B.企业C.公民个人D.社会组织

3.政务服务监督办法应遵循的原则不包含（）

A.公开B.随意C.公正D.便民

4.以下哪种不属于政务服务监督方式（）

A.电话回访B.现场巡查C.自我表扬D.网络投诉

5.政务服务监督重点关注的是（）

A.服务态度B.办公环境C.领导行程D.部门聚餐

6.对于政务服务监督结果处理不包括（）

A.整改B.奖励C.隐瞒D.问责

7.政务服务监督开始于（）

A.服务完成后B.服务过程中C.服务准备时D.任意时刻

8.设立政务服务监督热线主要是为了（）

A.聊天B.接收投诉建议C.推销产品D.发布通知

9.政务服务监督依据的主要是（）

A.个人喜好B.法律法规C.群众心情D.领导指示

10.政务服务监督反馈机制主要是为了（）

A.拖延处理B.让监督无效