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公务员语言考试题目：“政务服务监督”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务监督重点在于（）

A.服务流程B.服务态度C.服务效果D.以上都是

2.政务服务监督的主体不包括（）

A.政府部门B.企业C.群众D.媒体

3.以下哪项不属于政务服务监督方式（）

A.现场巡查B.电话回访C.随机抽查D.私下打听

4.政务服务监督的目的是（）

A.处罚工作人员B.提升服务质量C.增加工作流程D.减少群众投诉

5.政务服务监督工作由（）牵头组织

A.司法部门B.监察部门C.宣传部门D.教育部门

6.监督政务服务是否依法依规进行是（）监督

A.合法性B.合理性C.全面性D.准确性

7.衡量政务服务监督效果的关键指标是（）

A.投诉数量B.群众满意度C.处理案件数D.工作人员效率

8.政务服务监督应遵循的原则不包括（）

A.公开公正B.主观随意C.实事求是D.及时有效

9.对政务服务的信息公开情况进行监督属于（）

A.内容监督B.形式监督C.过程监督D.结果监督

10.政务服务监督反馈机制主要是为了（）

A.让工作