公务员语言考试题目：“政务服务规范化管理细则”规范表述是什么及答案.docVIP

公务员语言考试题目：“政务服务规范化管理细则”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务规范化管理的核心目标是（）

A.提高办事效率B.方便群众C.提升服务质量D.节约成本

2.政务服务流程规范化首先要做到（）

A.环节简化B.公开透明C.限时办理D.集中办理

3.政务服务人员着装规范要求（）

A.随意B.整洁得体C.华丽D.严肃

4.政务服务场所引导标识应（）

A.简单B.清晰明显C.复杂多样D.色彩鲜艳

5.政务服务规范化管理要建立（）机制

A.监督考核B.自我约束C.群众参与D.领导评价

6.政务服务咨询电话应（）

A.无人接听B.及时接听C.偶尔接听D.延迟接听

7.政务服务事项受理的标准是（）

A.符合政策B.领导同意C.群众满意D.方便操作

8.政务服务规范化要求服务态度（）

A.冷漠B.热情友好C.平淡D.生硬

9.政务服务大厅应配备（）设施

A.娱乐B.休息等候C.餐饮D.健身

10.政务服务档案规范化要求（）

A.随意存放B.及时整理归档C.定期销毁D.不做要求