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特征：轮胎有过修补。原因：轮胎被刺扎。第30页，共33页，星期日，2025年，2月5日特征：轮胎胎面面胶内部呈蜂窝状,一般发生在早期。原因：制造过程中硫化时间不足所造成。第31页，共33页，星期日，2025年，2月5日轮胎修补轮胎为什么修补？轮胎在正常使用中发生损伤，为了使寿命不因损伤而缩短，需要进行修补。哪些损伤不能修补？对于轿车及轻载子午线轮胎：▲胎圈、胎体、钢丝带束层损伤不能修补▲洞眼（限胎面）直径超过6mm不能修补采用正确的修补方法轮胎修补时,建议采用泰克、玛罗尼、TIPTOP等专业修补材料进行修补，以保证轮胎的正常使用寿命。使用与保养基本常识(保养）第32页，共33页，星期日，2025年，2月5日

生意兴隆,家庭安康!第33页，共33页，星期日，2025年，2月5日今天主要讲三个话题一.我们的产品质量二.我们的服务三.轮胎常见问题分析与解析****第一个内容我们的产品质量1.横滨轮胎自从90年代进入中国市场以来,就以优秀的品质著称,品质第一是我们的经营理念之一,是我们始终追求的理念.2.在2006年,我们做了统计,在国内的替换市场中,全年的理赔率小于万分之一.在原配市场中,全年的理赔率可以忽略不计.所以,横滨轮胎是值得你信赖的产品,你可以无后顾之忧的去销售.****众所周知，轮胎是汽车的重要安全部件，它主要完成汽车的操纵稳定性，并有效的传递动力，在行使过程中要求承受径向、侧向、周向等多种外力影响。由于高速公路的迅速增长，车速提高了，对轮胎提出了更高的要求，与此同时轮胎所遇到的各种各样的问题也多了，所以对于我们制造商，还有在座的各位都提出了更高的要求，能从轮胎的结构，使用和保养各个方面引导用户合理使用轮胎，能根据轮胎的状况来判断故障原因，从技术角度给用户解释，使用户心服口服。对于横滨轮胎的售后服务我们强调四点：1.专业性，不仅要做好售后服务工作，还要做好售前工作，将市场实际效果反馈给研发部门，使我们的产品不断的改进。同时，不仅要拥有丰富的专业知识，还要具备一定的法律法规知识。2.及时性，驻区业务代表能及时处理一些简单的问题，我们的技术服务团队正在扩充，相信服务速度能得到更快的提高。3.公正性，也就是具有高度的事业心和责任心，即要对企业负责也要对客户负责。4.合理性，做到更人性化，更贴近市场变化，我们将与销售部门紧密联系，作出只有横滨轮胎才有的特色服务。****这里我们给大家演示一些图片和说明，有一定的针对性。****说到这里要强调一句，“气压是轮胎的生命”实验证明：提高气压25%轮胎寿命降低15~20%降低气压25%轮胎寿命降低30%我们建议：A：高档车在路面良好的情况下，采用汽车厂家推荐气压。B：中低档车路况较差的状况下，可适当调整气压。****另外：建议每行使6000公里左右换位每个月检测气压一次每次上高速公路前检查一次气压注意：检查气压必须在轮胎温度冷却后进行****撕裂：SUV车辆在气压不足的情况下，由于花纹块较大，扭曲比较厉害，这种现象叫容易发生。冠肯坏：路面比较恶劣。****要分辨起鼓到底是不是制造原因造成的其实很简单，在无气压状态下，如果鼓包消失，绝大部分是使用造成，而鼓包仍然存在，指压感觉很软，可初步判断为制造原因造成的。看下图****外伤的切口大部分都是不规则，有时能看到外物切入切出的延伸伤口。****有时，碾坏以后，没有发现伤口，其实造成气压下降有很多原因，气门嘴损坏，修补不良，长时间没有检查和调整气压。****建议装配时不用肥皂水肥皂水因为有水分，会对轮胎产生影响。润滑能力比润滑脂差很大。****收货时一定要仔细检查****零售管理培训第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日一.我们的产品质量二.我们的服务三.轮胎常见问题及解析技术服务部王显军2007年6月12日第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日一.我们的产品质量品质第一是我们的经营理念之一