2025年学历类自考公共关系案例-国际企业管理参考题库含答案解析(5套).docxVIP

2025年学历类自考公共关系案例-国际企业管理参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考公共关系案例-国际企业管理参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】国际企业在处理跨国危机时，首要原则应是什么？

【选项】A.隐瞒信息以保护企业声誉

B.尽快向所有利益相关方公开真相

C.优先考虑母国市场反应

D.聘请当地法律团队处理

【参考答案】B

【详细解析】跨国危机中及时公开透明是维护信任的核心，隐瞒信息（A）会加剧信任危机；优先处理母国（C）违背属地原则；法律团队（D）是辅助手段而非首要原则。国际企业管理案例中，公开真相是危机公关黄金法则。

【题干2】某跨国公司进入东南亚市场时，发现当地消费者对红色产品存在负面联想，应如何调整品牌策略？

【选项】A.继续使用红色主视觉

B.将红色替换为蓝色

C.在包装上添加文化注释

D.完全弃用红色元素

【参考答案】C

【详细解析】东南亚部分地区将红色与丧葬关联，直接替换（B）或弃用（D）可能损失品牌辨识度。文化注释（C）既尊重当地禁忌又保持品牌特色，符合国际品牌本地化策略，此为跨文化营销经典考题。

【题干3】国际企业处理舆论危机时，3T原则中T代表什么？

【选项】A.Tellyourowntale（主动告知）

B.Truthful（真实）

C.Timely（及时）

D.Total（全面）

【参考答案】C

【详细解析】3T原则为Timely（及时）、Truthful（真实）、Top-down（自上而下）。选项B虽重要但非T字对应项，此题考察对危机管理理论框架的精准记忆。

【题干4】某中资企业在美推出环保产品后遭遇绿色washing指控，最有效的应对措施是？

【选项】A.强调中国环保法规更严格

B.公开完整供应链碳足迹数据

C.聘请第三方认证机构背书

D.集中宣传国内市场销量

【参考答案】B

【详细解析】回应漂绿指控需第三方证据，选项B通过透明数据建立可信度，符合国际消费者对ESG（环境、社会、治理）的验证标准，此为近年企业社会责任热点。

【题干5】国际企业处理文化冲突时，高语境文化与低语境文化的典型差异是？

【选项】A.非语言沟通占比高低

B.法律体系完善程度

C.市场规模大小

D.政治稳定性强弱

【参考答案】A

【详细解析】霍夫斯泰德文化维度理论中，高语境文化（如日本）依赖非语言暗示，低语境（如美国）强调明确表达。选项B属制度文化范畴，此题考察文化维度理论核心差异。

【题干6】某跨国公司因文化误解导致产品命名失败，应建立哪种长效机制？

【选项】A.简化产品名称

B.增设多语言版本

C.成立跨文化审核委员会

D.依赖母国市场反馈

【参考答案】C

【详细解析】命名失败本质是跨文化评估缺失，委员会（C）可整合语言、宗教、习俗等多维度审查，符合国际产品本土化开发流程，此为产品失败案例常见教训。

【题干7】国际企业在处理媒体危机时，沉默成本效应最可能引发什么后果？

【选项】A.舆情持续发酵

B.消费者信任度下降

C.媒体主动撤稿

D.股价短期波动

【参考答案】A

【详细解析】沉默成本指企业因前期投入不愿承认错误，导致危机升级。选项B是结果而非直接后果，此题考察行为经济学在危机管理中的应用。

【题干8】某欧洲企业在中国市场遭遇商标抢注，最有效的法律救济途径是？

【选项】A.提起国内民事诉讼

B.申请国际商标仲裁

C.通过外交渠道交涉

D.购买商标重新注册

【参考答案】A

【详细解析】商标抢注属知识产权侵权，需通过《商标法》诉讼解决。选项B适用于国际商业仲裁，与本题情境不符，此题考察法律救济途径的适用场景。

【题干9】国际企业开展危机公关时，黄金四小时原则要求什么？

【选项】A.确定责任方

B.发布首份声明

C.联络主要媒体

D.评估潜在损失

【参考答案】B

【详细解析】首声明的及时性决定舆论走向，黄金四小时指事故后四小时内必须发声。选项C属于后续行动，此题考察危机响应时效性标准。

【题干10】某跨国公司因供应链问题导致产品质量危机，5R战略中优先实施的是？

【选项】A.Reduction（缩减损失）

B.Response（反应）

C.Recovery（恢复）

D.Prevention（预防）

【参考答案】B

【详细解析】5R战略顺序为Response（反应）→Recovery（恢复）→Reduction（缩减）→Prevention（预防）。此题考察危机管理阶段划分，近年供应链危机频发相