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安保服务合同风险规避要点

作为在安保行业摸爬滚打近十年的“老油条”，我太清楚一份合同里藏着多少“暗礁”了。这些年见过因为合同条款模糊闹上法庭的，也见过因为责任划分不清双方互相推诿的，更亲历过客户临时变更需求却不愿加钱的“糟心事”。今天，我就以服务提供方（以下简称“乙方”）的视角，结合亲身经历和行业常见问题，把安保服务合同里最容易踩的坑、最该规避的风险点，掰开了揉碎了讲明白。

一、合同开篇：明确“基础框架”是风险规避的第一步

很多人签合同只看“责权利”部分，却忽略了开头的“基本信息”。我刚入行时就吃过这个亏——给某商场做安保服务，合同里写的服务地点是“XX路商业综合体”，结果客户临时说“综合体包括A座、B座和地下车库”，但我们原本只规划了A座的巡逻路线，人手根本不够。后来为了不违约，只能硬着头皮加人，成本直接多了30%。

所以，合同开篇必须像“拼图”一样，把所有基础信息拼完整、拼准确：

服务双方信息：甲方（服务需求方）要写清全称、联系人、联系电话；乙方要写清公司全称、资质编号（必须注明《保安服务许可证》编号）。别用简称！我见过甲方写“XX物业”，结果后面冒出三个不同的“XX物业”公司，最后说不清到底是哪家。

服务范围与期限：服务范围必须“地图+文字”双重标注。比如“甲方位于XX路XX号的园区，具体包括：主办公楼1-5层公共区域、东侧停车场（约200个车位）、南门外50米范围巡逻区域”；服务期限要明确起止日，别写“一年左右”“项目结束为止”这种模糊表述——我之前有个项目合同写“至活动结束”，结果活动延期了半个月，客户非说“活动结束”是指主会场结束，我们只能免费多干了半个月。

服务目标：必须量化！别写“保障安全”这种空话，要具体到“每日24小时不间断巡逻（每2小时1次）、监控室2人轮班值守（监控画面无盲区）、重大节日前完成消防演练1次”。我之前有个合同只写“保障园区安全”，结果客户说“最近丢了两辆电动车，你们没保障好”，但合同没写电动车保管责任，最后赔了钱还说不清。

二、服务内容：从“模糊地带”到“精准界定”的风险拦截

安保服务最容易扯皮的就是“服务内容”——客户总觉得“保安就该啥都管”，我们觉得“合同没写的凭啥干”。这部分必须像“切蛋糕”一样，把每一块都切清楚。

2.1常规服务内容：用“清单式”条款堵住漏洞

常规服务包括门岗值勤、区域巡逻、监控值守、秩序维护等，但每个环节都要细化：

门岗值勤：要写清“核对进出人员身份（需甲方提供授权名单）、登记外来车辆信息（车牌号、访客单位、进出时间）、禁止携带危险品入内（危险品范围需列明：如管制刀具、易燃易爆物等）”。我之前遇过客户说“外卖员不让进”，但合同只写“核对身份”，结果外卖员堵在门口骂我们“仗势欺人”，客户还怪我们“没维护好秩序”。

区域巡逻：要明确“巡逻路线（附路线图）、巡逻频次（白天每2小时1次，夜间每1小时1次）、巡逻记录要求（需在指定点位打卡，记录异常情况）”。有次客户说“后巷垃圾堆放点总丢垃圾”，但我们的巡逻路线没包括后巷，合同里也没写，最后只能自认倒霉。

2.2特殊服务内容：用“附加条款”锁定额外责任

客户经常会提“临时需求”，比如“周末有大型活动，需要加派安保”“月底领导视察，要重点检查外围”。这些必须签“补充协议”，明确：

服务时间：“XX月XX日8:00-20:00”；

服务人数：“增加4名安保人员（含1名队长）”；

费用标准：“按每人每小时XX元计算，活动结束后3个工作日内结算”；

责任范围：“仅负责活动现场人流疏导，不承担嘉宾个人财物保管责任”。

我之前有个客户搞展会，临时要求“帮忙搬设备”，结果搬的时候摔了一台投影仪，客户要我们赔，结果合同里没写“搬运服务”，最后闹到法院，法官说“超出合同约定的服务内容，乙方无责”——这才保住了钱。

三、责任划分：从“一锅粥”到“分清楚”的核心防线

责任划分是合同的“心脏”，心跳乱了，整份合同就崩了。我总结了三个最容易“踩雷”的场景，必须用条款“钉死”。

3.1财产损失责任：明确“管什么、不管什么”

很多客户认为“保安在，东西就不能丢”，但实际上，安保服务是“防范风险”，不是“绝对保证”。条款里必须写清：

乙方责任范围：“因乙方未按合同约定履行巡逻、监控值守义务，导致甲方指定区域内（如主办公楼1层大厅）财产被盗或损坏的，乙方承担赔偿责任（赔偿金额不超过安保服务费总额的XX%）”；

乙方免责情形：“因甲方设施缺陷（如窗户未关、监控摄像头故障）、甲方人员自行保管不当（如员工将贵重物品遗落公共区域）、不可抗力（如地震、暴雨）导致的财产损失，乙方不承担责任”。

我之前有个项目，客户仓库窗户没锁，结果夜里进了贼，丢了一批货物。客户要我们赔，我们翻合同发现“仓库窗户关闭由甲方负责”，最后一分钱没赔——这就是条款的力量。

3.2人身伤