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保健品电商仓储服务协议范本

作为在电商仓储行业摸爬滚打近十年的从业者，我太清楚一份严谨且有温度的仓储服务协议对保健品电商企业意味着什么——它不仅是一张纸面上的约束，更是双方信任的纽带，是规避风险的“防护网”，是保障商品从仓库到消费者手中每一步都安全可靠的“操作指南”。今天，我就以最常见的甲乙双方合作模式为例，把这份协议的里里外外掰开揉碎讲清楚，既符合法律规范，又带着点咱行内人说大实话的亲切劲儿。

一、协议前言：合作初心与基本约定

本协议由以下双方于XX地共同签署：

甲方（委托方）：XX保健品电子商务有限公司（以下简称“甲方”），系专注于保健品线上销售的企业，对仓储服务的安全性、规范性有严格要求；

乙方（服务方）：XX第三方仓储服务有限公司（以下简称“乙方”），系具备保健品仓储资质（可提供《仓储服务许可证》《药品类商品存储备案证明》等文件）、拥有专业仓储管理团队的服务商。

鉴于甲方需将自有保健品（包括但不限于维生素、蛋白粉、益生菌等品类）存储于乙方仓库，并由乙方提供入库、在库、出库全流程管理服务；乙方具备提供上述服务的能力与资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成以下协议，以明确权利义务，保障合作顺畅。

（过渡句：有了合作的“初心”，接下来得把“做什么”“怎么做”这些核心问题说清楚。）

二、服务内容：从入库到出库的全链条承诺

2.1入库管理服务

乙方需为甲方提供标准化的入库验收与登记服务，具体包含以下环节：

到货接收：甲方通过系统推送《入库通知单》（含商品名称、规格、数量、批次号、生产日期、保质期等信息），乙方需在货物到达前12小时完成库位规划；货物到达时，乙方应核对运输车辆信息（如车牌号、铅封状态），确保货物在途无异常。

质量验收：乙方需按甲方要求对每批次货物进行外观检查（如包装是否破损、标签是否清晰）、数量清点（误差率需控制在0.5%以内）、资质核验（每批次需查验供应商提供的《产品检验报告》《进口保健品还需核对报关单、检验检疫证明》）。若发现包装破损、数量短缺或资质文件缺失，乙方需当场拍照留证，并在2小时内通过系统反馈甲方，经甲方确认处理方案（如拒收、补货、补充文件）后执行。

信息录入：验收合格的货物，乙方需在4小时内完成条码绑定（与甲方系统对接的唯一识别码）、库位信息录入（精确到“区-架-层-位”），确保甲方通过后台可实时查看货物存储位置。

2.2在库管理服务

保健品对存储环境极为敏感，这部分是协议的“重点中的重点”：

环境控制：乙方仓库需划分常温区（温度18-25℃，湿度40-60%）、阴凉区（温度≤20℃）、冷藏区（温度2-8℃，仅适用于需冷藏的保健品），各区域需安装温湿度监控设备（每2小时自动记录一次数据，保存至少3年），并配备通风、防虫、防潮设施（如每周一次防虫熏蒸记录）。

日常养护：乙方需安排专人每日巡检（上、下午各一次），检查货物堆码是否符合要求（如“先进先出”原则，距地面≥10cm，距墙≥30cm）、包装是否有变形或受潮迹象；每月25日进行全面盘点（系统账、实物账、货位账“三相符”），盘点差异率需≤0.3%，差异部分需在3个工作日内书面说明原因并提出处理方案。

质量监控：对接近保质期的货物（剩余保质期≤6个月的），乙方需在系统中标记“临期预警”，并每周向甲方推送《临期商品清单》；若发现货物出现变质（如结块、异味）、标签脱落等问题，需立即隔离存放并通知甲方，等待处理指令前不得擅自处置。

2.3出库管理服务

出库环节直接关系到消费者体验，必须“快而准”：

订单处理：甲方通过系统推送《出库订单》后，乙方需在2小时内完成审单（核对收货人信息、商品明细），并生成《拣货单》；对于紧急订单（如大促期间的当日达订单），双方可另行约定处理时效（一般不超过1小时）。

拣货打包：拣货人员需按“先进先出”原则取货，核对商品条码与订单信息一致后，使用甲方指定的包装材料（如防摔气泡袋、定制纸箱）进行打包，包装外需粘贴清晰的物流面单（含甲方店铺信息、收货人姓名电话、地址）。乙方承诺拣货准确率≥99.9%，错发、漏发率≤0.1%。

物流对接：打包完成后，乙方需在4小时内将货物交接给甲方指定的物流公司（如顺丰、京东物流），并同步物流单号至甲方系统；若物流异常（如快递网点爆仓），乙方需协助甲方与物流公司协调，优先保障甲方货物发出。

2.4增值服务（可选）

双方可根据需求协商增加以下服务，费用另计：

贴标服务：按甲方要求加贴促销标签、防伪溯源码，每单收费XX元；

质检服务：委托第三方机构对货物进行抽样检测（如成分含量、微生物指标），费用由甲方承担；

退换货处理：接收消费者退回的货物，完成验收、重新包装后回库，每单收费XX元。

（过渡句：服务内容讲清楚了，接下来得聊聊“谁该做什么”“做错了怎么办”——这是合作的