2025年银行员工个人工作总结与银行员工个人工作总结2.docVIP

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银行员工个人工作总结与银行员工个人工作总结2汇编

银行员工个人工作总结

在全行员工忙碌紧张工作中又临近岁尾。年终是最繁忙时候，同步也是我们心里最塌实时候。由于回首这一年工作，我们会计出纳部每一名员工均有自已收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不一样，但大家都在尽最大努力为行里发展做出奉献。时间如梭，转眼间又将跨过一种年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服局限性，现将今年工作做如下简要回忆和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，重要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间结算业务，刚刚开始工作时我简单认为出纳工作仿佛很简单，不过是点点现金，填填支票，跑跑银行等事务性工作，不过当我真正投入工作，我才懂得我对出纳工作认识和理解是错误，出纳工作不仅责任重大，并且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计查对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供凭证及时发放工资和其他应发放经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符规定一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户使用.

以上是我今年工作以来某些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践一种过程，在后来工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不停提高自已业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和企业利益不受到损失，做好自已本职工作，和企业全体员工一起共同发展，新一年意味着新起点、新机遇、新挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年工作，自已感到仍有不少局限性之处：

1、只是满足自身任务完毕，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新业务知识学还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比尚有差距，创新意识不强。

以上是我个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中所有成绩都只代表过去，所有教训和局限性我们每个人都牢记在心，努力改善。工作是日复一日，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天积累，就有明天辉煌。

银行员工个人工作总结

从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了诸多金融方面知识，也逐渐体会到了在一种营业网点，大堂经理作用有多么重要。

首先，大堂经理是一种营业网点形象大使。当客户来办理业务时，关注不仅仅是室内环境卫生，业务办理和等待时间长短，还包括与否可以及时且详尽得到自已想要征询答案，有无得到更优质更全面服务。而最早直接面对客户、最早懂得客户需求、最早能协助到客户人是我。因此，微笑面对客户，认真倾听客户需求，及时高效地帮客户处理问题就显得很重要了，由于此时，我任何言谈举止都将代表工行形象。

此外，我们柜员做都是与金钱有关细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办诸多笔业务，工作压力一定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行征询，不仅影响了他们工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理业务;假如不予理会，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户流失风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通理解业务流程，对每个柜员办理业务流程、习惯有所掌握，才能更好在客户与柜员之间建立更有效沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自已所能为他们分担压力，同步为客户提供更好、更全面、更优质服务。

因此在大堂经理岗位上，我围绕岗位职责重要开展了如下工作：

一、分流、引导客户。根据客户需求，引导客户到有关业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户理解和使用多种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行平常非现金类交易操作重要渠道，节省客户在银行等待及填写表格时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本征询服务，处理客户遇到业务问题。并根据客户需求，积极推荐多种新型、高回报理财产品和分行新一期特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务原则，予以其尤其关注和优先服务，根据客户星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力优质客户。

四、遵守大堂经理服务原则。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率服务，提高客户满意度。

在上述工作开展过程中，我认为自已局限性之处还诸多，仍有如下几方面需要改善：

一、我在接待客户时虽然很纯熟但诸多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户需求，推荐产品积极性