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售前演示环境应急预案智能化管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.演示环境突然网络中断，首先应尝试（）

A.重启路由器B.检查网线连接C.更换网络D.放弃演示

答案：B

2.演示过程中设备死机，最佳做法是（）

A.拍打设备B.强行重启C.等待自动恢复D.切换备用设备

答案：D

3.智能化管理系统故障时，第一时间应（）

A.联系开发人员B.重启系统C.查看故障提示D.重新部署

答案：C

4.若演示资料丢失，应（）

A.停止演示B.凭记忆讲解C.从备份获取D.重新制作

答案：C

5.演示场地停电，应（）

A.立即结束演示B.启用备用电源C.疏散人员D.等待来电

答案：B

6.当演示软件版本错误，应（）

A.继续演示B.快速更新软件C.切换到正确版本D.说明情况

答案：C

7.遇到演示设备被占用，应（）

A.协商解决B.更换场地C.强行夺回D.更改演示时间

答案：A

8.演示中突然有噪音干扰，应（）

A.暂停演示B.提高音量C.寻找噪音源并解决D.忽略不管

答案：C

9.智能化管理系统数据显示异常，应（）

A.修正数据B.重启系统C.检查数据源D.重新录入数据

答案：C

10.演示过程中投影仪突然损坏，应（）

A.维修投影仪B.更换投影仪C.改用其他显示设备D.停止演示

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示环境应急预案应包含（）

A.故障类型B.应对措施C.责任人员D.恢复时间

答案：ABCD

2.智能化管理系统故障可能的原因有（）

A.网络问题B.软件漏洞C.硬件故障D.数据错误

答案：ABCD

3.演示过程中遇到设备故障，可采取的措施有（）

A.切换备用设备B.现场维修C.调整演示流程D.放弃演示

答案：ABC

4.网络故障的应对方法包括（）

A.检查网络设置B.切换网络C.重启网络设备D.等待网络自动恢复

答案：ABC

5.演示资料出现问题时，正确做法有（）

A.从备份获取B.紧急制作C.口头说明D.跳过相关内容

答案：ABC

6.演示场地出现突发状况，如火灾，应（）

A.疏散人员B.灭火C.联系消防部门D.保护设备

答案：ABC

7.智能化管理系统数据丢失，恢复方法有（）

A.从备份恢复B.数据修复软件C.重新录入D.找数据恢复公司

答案：ABCD

8.演示软件崩溃，可尝试（）

A.重启软件B.更换软件版本C.检查系统兼容性D.等待软件自动修复

答案：ABC

9.演示环境的硬件设备包括（）

A.电脑B.投影仪C.音响D.服务器

答案：ABCD

10.制定应急预案时应考虑的因素有（）

A.可能出现的风险B.资源储备C.人员培训D.与相关部门沟通

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.演示环境应急预案无需定期更新。（）

答案：错误

2.遇到智能化管理系统故障，立即重启服务器。（）

答案：错误

3.备用设备平时无需维护。（）

答案：错误

4.演示中网络故障，直接更换场地。（）

答案：错误

5.数据丢失后一定能找回。（）

答案：错误

6.演示软件错误可忽略继续演示。（）

答案：错误

7.设备故障时，责任人员应立即处理。（）

答案：正确

8.演示场地只需要考虑设备正常运行。（）

答案：错误

9.应急预案只需负责人知晓。（）

答案：错误

10.智能化管理系统可自行修复所有故障。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示环境应急预案制定的主要步骤。

答案：首先识别可能的故障类型，如网络、设备等；然后针对每种故障制定应对措施；接着明确各措施的责任人员；最后设定故障恢复时间节点，并定期审查和更新预案。

2.当演示中软件出现严重错误，应如何处理？

答案：立即暂停演示，尝试重启软件。若重启无效，切换到备用软件或版本。若没有备用，向观众说明情况，调整演示流程，优先展示不受影响部分，后续尽快解决软件问题。

3.智能化管理系统数据异常，从哪些方面排查原因？

答案：从数据源排查，看数据录入是否有误；检查网络连接，是否传输问题；查看系统软件设置，有无参数错