售前演示人员团队协作能力基于团队发展理论的能力建设模型构建试题库及答案.docVIP

售前演示人员团队协作能力基于团队发展理论的能力建设模型构建试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.团队发展理论中，团队开始形成内部结构的阶段是（）

A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段

答案：A

2.售前演示人员团队中，成员首次见面属于（）阶段

A.规范B.形成C.执行

答案：B

3.团队发展理论的提出者是（）

A.马斯洛B.塔克曼C.赫兹伯格

答案：B

4.售前演示团队成员间出现意见分歧，处于（）阶段

A.震荡B.规范C.结束

答案：A

5.团队发展到高效运作阶段是（）

A.形成B.执行C.规范

答案：B

6.规范阶段团队的特点是（）

A.混乱冲突B.有明确规则C.准备解散

答案：B

7.售前演示团队成员开始相互信任是在（）

A.震荡阶段B.规范阶段C.形成阶段

答案：B

8.团队发展理论中最后一个阶段是（）

A.规范B.执行C.解散

答案：C

9.形成阶段团队成员重点关注（）

A.工作分配B.彼此熟悉C.制定目标

答案：B

10.震荡阶段团队的核心问题是（）

A.成员不熟悉B.利益分配C.角色冲突

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.团队发展理论包含的阶段有（）

A.形成B.震荡C.规范D.执行E.解散

答案：ABCDE

2.售前演示团队在形成阶段的任务有（）

A.了解彼此B.明确目标C.建立信任D.制定规则E.分配角色

答案：AB

3.震荡阶段团队可能出现的问题有（）

A.成员关系紧张B.目标不明确C.意见分歧大D.信任危机E.工作效率低

答案：ACDE

4.规范阶段团队的表现有（）

A.建立良好沟通B.明确角色职责C.有共同价值观D.工作冲突增加E.凝聚力增强

答案：ABCE

5.执行阶段团队的优势在于（）

A.高效协作B.创新能力强C.适应变化D.成员各司其职E.目标易达成

答案：ABCDE

6.售前演示团队建设模型构建要素有（）

A.团队目标B.成员技能C.沟通机制D.领导风格E.激励措施

答案：ABCDE

7.团队发展过程中，提升协作能力的方法有（）

A.组织团建B.明确分工C.加强沟通D.建立奖惩制度E.树立共同愿景

答案：ABCDE

8.解散阶段团队成员的可能反应有（）

A.失落B.兴奋C.焦虑D.不舍E.无所谓

答案：ACD

9.震荡阶段有效应对冲突的策略有（）

A.沟通协调B.妥协让步C.强制解决D.回避拖延E.求同存异

答案：ABCE

10.规范阶段有助于建立团队信任的做法有（）

A.分享经历B.互相帮助C.公开透明D.批评指责E.尊重包容

答案：ABCE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.团队发展一定严格按照形成、震荡、规范、执行、解散的顺序。（）

答案：错

2.售前演示团队在形成阶段就应明确详细分工。（）

答案：错

3.震荡阶段对团队发展只有负面影响。（）

答案：错

4.规范阶段团队成员完全没有冲突。（）

答案：错

5.执行阶段团队可以轻松达成所有目标。（）

答案：错

6.团队发展理论适用于所有类型团队。（）

答案：对

7.售前演示团队在解散阶段不需要做任何工作。（）

答案：错

8.形成阶段成员对团队目标关注度高。（）

答案：错

9.震荡阶段加强沟通有助于团队度过难关。（）

答案：对

10.规范阶段建立的规则不能更改。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述团队发展理论中规范阶段的特点。

答案：团队成员建立起良好沟通，明确角色与职责，形成共同价值观，凝聚力增强，工作有序开展，冲突减少，协作氛围良好。

2.售前演示团队在震荡阶段应如何应对冲突？

答案：加强成员间沟通协调，鼓励表达意见；寻求妥协让步，求同存异；必要时强制解决关键冲突，保证团队整体利益。

3.执行阶段团队高效协作的关键因素有哪些？

答案：成员具备专业技能且分工明确，有良好沟通机制、共同目标和价值观，领导有效引导，激励措施得当，能积极应对变化。

4.简述团队发展理论对售前演示人员团队建设的意义。

答案：帮助团队了解不同阶段特点与问题，提前做好应对准备，合理规划团队发展路