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合同退费条款（通用范本）

第一条退费适用范围

本条款适用于甲乙双方就【______合同名称，如“教育培训服务合同”“产品销售合同”“软件开发合同”】（以下简称“主合同”）履行过程中，因一方或双方原因导致合同部分或全部无法继续履行，需办理费用退还的情形，包括但不限于合同解除、服务终止、产品退货等场景。

第二条退费情形与触发条件

（一）甲方（提供服务/产品方）原因导致的退费

未按约定提供服务/交付产品：

甲方未在主合同约定时间（______年______月______日）内提供服务（如培训课程未开课、软件未交付）或交付的产品不符合主合同约定标准（如质量不合格、功能缺失），经乙方书面催告后______日内仍未整改的，乙方有权提出退费申请。

服务/产品存在重大瑕疵：

甲方提供的服务/产品存在安全隐患、违法违规内容，或无法实现主合同约定的核心功能（如培训课程内容与宣传严重不符、设备无法正常运行），导致乙方合同目的无法实现的，乙方可随时申请退费。

甲方单方违约解除合同：

甲方无正当理由单方提出解除主合同，或通过行为表明不再履行合同义务（如关闭经营场所、失联）的，需主动向乙方退还已收取的全部费用，并承担违约责任。

（二）乙方（支付费用方）原因导致的退费

乙方单方申请解除合同：

乙方因自身原因（如个人时间冲突、需求变更）需提前解除主合同的，需提前______日向甲方提交书面退费申请，并按以下标准承担违约责任：

若甲方尚未提供服务/交付产品，乙方需支付合同总金额______%的违约金，剩余费用由甲方退还；

若甲方已部分提供服务/交付产品，按“已完成服务/产品对应金额+违约金”扣除后，退还剩余费用（具体计算方式见第三条）。

乙方违约导致合同无法履行：

乙方未按主合同约定支付费用、拒不配合甲方提供服务（如培训学员无故缺课超______次、拒绝提供软件开发所需资料），导致甲方无法继续履行合同的，甲方有权拒绝全额退费，仅退还扣除已提供服务/产品成本后的剩余费用。

（三）不可抗力或第三方原因导致的退费

因不可抗力（如自然灾害、政府禁令、疫情管控）导致主合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，甲方按乙方已支付费用扣除已实际发生的合理成本（如材料费、课时费）后，退还剩余费用。

因第三方原因（如平台系统故障、物流延误）导致服务/产品无法正常交付，且甲方无过错的，甲方需在问题解决后______日内恢复履行；若无法恢复，按“已支付费用-已发生成本”退还剩余费用，不承担额外违约金。

第三条退费金额计算方式

按服务/产品完成比例计算：

退费金额=乙方已支付总费用-甲方已完成服务/产品对应金额-约定违约金（如有）

已完成服务/产品对应金额：按主合同约定的单价或计价方式计算（如培训课程按“总费用÷总课时×已上课时”计算，产品销售按“单价×已交付数量”计算）；

若主合同未明确计价方式，按甲方实际发生的合理成本（需提供成本凭证，如材料费发票、教师课时费记录）计算。

全额退费情形：

甲方原因导致乙方合同目的无法实现（如服务完全未提供、产品严重不合格）的，甲方需退还乙方已支付的全部费用，无需扣除成本；

主合同被认定为无效或可撤销的，甲方需在合同无效/撤销认定后______日内，全额退还乙方已支付费用。

不予退费情形：

乙方已享受全部服务/接收全部产品，且无证据证明服务/产品存在质量问题的；

乙方因自身原因导致合同履行完毕后，以“不满意”“无需求”等非合理理由申请退费的。

第四条退费办理流程

申请提交：

乙方需向甲方提交书面《退费申请单》（需注明退费原因、银行账户信息、联系方式），并附相关证明材料（如主合同复印件、付款凭证、瑕疵证据照片/视频）；

甲方原因导致的退费，甲方需在收到乙方申请后______日内予以受理；乙方原因导致的退费，甲方需在______日内审核并告知乙方审核结果。

费用核算与确认：

甲方受理后______日内，与乙方共同核算退费金额（需提供费用计算明细及成本凭证），双方签字确认《退费确认书》；若乙方对核算结果有异议，可在______日内提出复核，甲方需在______日内出具复核意见。

费用退还：

双方确认退费金额后，甲方需在______日内通过【银行转账/原支付渠道】将退费金额支付至乙方指定账户（开户行：，账号：，户名：________________）；

若甲方逾期未退还，需按每日______‰的标准向乙方支付逾期利息（以未退还金额为基数，自约定退款日次日起计算至实际付清之日止）。

凭证出具：

甲方完成退费后，需向乙方出具《退费凭证》（注明退费金额、日期、原合同编号），乙方需在收到退费后______日内确认签收。

第五条特殊约