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区推行“龙江健康码工作情况汇报(共2页)

一、工作背景与总体情况

在疫情防控常态化背景下，区积极响应省委省政府关于全面推广龙江健康码的工作部署，将其作为科学防控、精准施策的重要抓手。我区自2020年3月起全面启动龙江健康码推广工作，通过多部门联动、全社会参与的方式，实现了健康码在全区范围内的广泛应用。

二、主要工作措施

(一)强化组织领导，健全工作机制

我区成立了由区委、区政府主要领导任组长的龙江健康码推广工作领导小组，下设办公室负责日常工作协调。建立了区街道社区三级联动机制，明确各部门职责分工，形成了上下贯通、左右协同的工作格局。同时，制定出台了《区龙江健康码推广使用实施方案》，明确了工作目标、时间节点和具体措施，为健康码推广工作提供了制度保障。

(二)广泛宣传动员，提高知晓率与使用率

为提高居民对龙江健康码的认知度和使用率，我区开展了多渠道、全方位的宣传活动。一是通过电视、广播、报纸等传统媒体进行宣传报道；二是利用公众号、社区APP等新媒体平台发布使用指南；三是在社区、商场、医院等公共场所张贴宣传海报、设置宣传展板；四是组织社区工作者、志愿者开展一对一指导服务，帮助老年人等特殊群体完成注册申领。通过这些措施，确保了健康码政策家喻户晓、人人会用。

(三)优化服务流程，提升用户体验

针对不同人群的使用需求，我区不断优化健康码申领和使用流程。一是在社区服务中心、医院等重点场所设立健康码服务点，为居民提供现场指导；二是开发简化版申领流程，减少操作步骤；三是针对老年人、儿童等特殊群体，推出家人代办功能；四是建立24小时咨询服务，及时解决居民在使用过程中遇到的问题。这些措施大大提升了用户体验，增强了居民使用健康码的积极性。

三、实施成效与社会反响

龙江健康码的推广使用在区取得了显著成效，不仅提升了疫情防控的精准度，也为居民生活和企业复工复产提供了便利。通过健康码系统，我区实现了对人员流动的实时监测和精准管理，有效阻断了疫情传播链条。在全区范围内，健康码已成为居民出行的通行证，企业复工的加速器，社区管理的智慧眼。

从社会反响来看，居民对健康码的接受度和满意度较高。据调查，超过90%的居民认为健康码使用便捷，有效减少了疫情期间的不必要接触。企业方面，健康码的推广使用大大简化了复工流程，提高了复工效率，为我区经济快速恢复提供了有力支撑。特别是在规上工业企业中，健康码使用率达到100%，成为企业复工复产的必备条件。

四、创新做法与特色亮点

在推广龙江健康码过程中，区结合本地实际，探索出了一系列创新做法。一是推行网格化+数字化管理模式，将全区划分为若干网格，每个网格配备专门的健康码推广员，负责指导居民注册使用，同时通过数字化平台实时监控各网格健康码覆盖率，确保推广工作无死角。

二是针对特殊群体推出暖心服务。考虑到老年人、儿童等群体使用智能手机的困难，我区在社区服务中心、医院等重点场所设立健康码服务点，提供代为申领、打印纸质健康码等服务。同时，组织志愿者开展一对一帮扶，确保特殊群体有码可用、有码会用。

三是创新应用场景，拓展健康码功能。我区将健康码与社区服务、医疗健康、政务服务等领域深度融合，开发出健康码+系列应用。例如，居民可通过健康码预约社区服务、查询健康档案、办理政务事项等，实现了一码通行、一码通办，极大提升了便民服务水平。

五、存在问题与下一步工作计划

尽管龙江健康码推广工作取得了显著成效，但在实施过程中仍存在一些问题。一是部分老年人对健康码使用存在抵触情绪，认为操作复杂；二是个别场所扫码核验执行不够严格，存在形式主义现象；三是健康码系统在高峰期偶有卡顿，影响使用体验。

六、典型案例分享

在龙江健康码推广工作中，区涌现出许多值得借鉴的典型案例。其中，幸福社区的做法尤为突出。该社区针对老年人口比例高的特点，创新推出健康码伙伴计划，组织社区党员、青年志愿者与独居老人结成对子，手把手教学、定期回访，确保每位老人都能熟练使用健康码。社区还设立了健康码服务角，配备专人帮助居民解决使用难题，这一做法得到了居民的一致好评。

另一个典型案例是区中心医院。该院将健康码与医疗系统深度整合，实现了健康码就诊全流程。患者只需出示健康码，即可完成挂号、缴费、取药等所有环节，大大减少了排队等候时间，降低了交叉感染风险。特别是在疫情期间，这一举措既保障了医疗服务的正常开展，又有效控制了院内感染，成为医疗领域数字化转型的典范。

七、经验启示与思考

通过龙江健康码的推广实践，我们获得了宝贵的经验启示。数字化治理必须坚持以人民为中心。健康码的推广不是为了管理而管理，而是为了更好地服务群众。只有真正站在群众角度思考问题，才能设计出符合实际需求、易于接受使用的数字化工具。

数字化建设需要多方协同、形成合力。健康码的成功推广，离不开政府部门、社区组织、企业单位和广大市民的共同参与