护理礼仪2讲课文档.pptVIP

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优选护理礼仪ppt第2页，共43页。

护士礼仪的内容浚县中医医院

内容基础礼仪操作礼仪护患礼仪第3页，共43页。

基础礼仪浚县中医医院第4页，共43页。

礼仪概念及重要性浚县中医医院礼仪礼：礼貌仪：仪表、仪式礼仪--是人类社会为维持社会正常生活而共同遵循的最简单、最基本的道德行为规范。浚县中医医院第5页，共43页。

礼仪的重要性人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯（西班牙作家）世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质，就是礼仪——“百万富翁”的创作者拿破仑.希尔浚县中医医院第6页，共43页。

浚县中医医院医护礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，其所面对的对象是患者群体。医护礼仪是指的是建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护工作的言谈、举止、表情、工作态度等在临床工作实践表现出来的一种美德和行为楷模。第7页，共43页。

whwhy?学习医护礼仪y浚县中医医院提升医护人员的个人素质方便我们的交往与沟通,化解矛盾有助于维护医院形象浚县中医医院第8页，共43页。

一、仪容个人卫生：注意细节，不留过长指甲，不染指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。发型：整洁，留海前不过眉，后不留发尾、不滥加发饰，固顶帽子的发卡不可外露为宜。妆面：淡妆上岗——端庄简约清丽素雅浚县中医医院第9页，共43页。

淡妆上岗浚县中医医院化妆前化妆后第10页，共43页。

二、仪表——护士工作中的着装进出病区的便装要大方秀雅护理职业着装：整洁、合体，衣扣整齐，内衣不外露，穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，不应有过多配饰。着装要注意细节浚县中医医院要求：第11页，共43页。

燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚帽子前沿距发际3—5cm留海不过眉，后不及衣领，侧不掩耳卡子固定不外露盘发用深色发网固定浚县中医医院第12页，共43页。

戴圆筒帽及口罩的职业标准头发全部放进圆筒帽内佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸。浚县中医医院第13页，共43页。

工作服着装要求浚县中医医院保持洁白、干净、统一、合体扣子要扣牢，衣带要系好毛衣领子或裙摆及袖子不能露出护士服上佩戴胸卡、秒表口袋内物品不可塞得过满

特殊工作服手术服隔离服防护服第14页，共43页。

舒适得体的工作鞋护士穿白色、低跟软底鞋防止发出声响，保持速度，减轻工作鞋要洁净，配穿白色、肉色袜子。禁止穿拖鞋上班浚县中医医院第15页，共43页。

忌浚县中医医院绝对禁忌第16页，共43页。

三、仪态神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情目光：不正确的眼神：斜视、扫视正确的目光：正视、直视时间、部位微笑：既悦己又悦人学会微笑——松、翘、齿、声、心善用微笑自信的微笑礼貌的微笑真诚的微笑浚县中医医院第17页，共43页。

自然亲切的微笑使病人感受我们良好的职业素质浚县中医医院第18页，共43页。

微笑的练习：对着镜子寻找自己最自然、最美好的笑容，定格在脸上变成自己习惯性的微笑微笑要发自内心无任何做作之态真诚的微笑使人感到亲切自然轻松愉快浚县中医医院第19页，共43页。

四、体态礼仪体态：人的身体动作和姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、行姿、以及身体展示的各种动作。浚县中医医院第20页，共43页。

1.站---站如松女士的基本站姿：

身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为一拳，双手自然放下或交叉。适用于迎送患者、前台导医、科室大查房、早晚交班浚县中医医院第21页，共43页。

站---站如松男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。浚县中医医院第22页，共43页。

护士工作中的不正确站姿浚县中医医院第23页，共43页。

2.坐---坐如钟次序：就坐时注意按老幼尊长顺序入座，讲究方位，落座无声，入座得法，离座谨慎深浅：坐下后不应坐满座位，更不能身体靠着座位的靠背，大体占据座位的2/3即可浚县中医医院第24页，共43页。

2.坐---坐