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电商技能考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某淘宝店铺商品标题为“2024夏季新款连衣裙女ins风显瘦A字裙中长款”，在搜索排名机制中，影响该标题权重的核心因素是（）

A.关键词长度B.关键词与商品属性的匹配度C.标题中使用的符号数量D.标题中包含的促销词数量

答案：B

解析：淘宝搜索排名的核心逻辑是“匹配度优先”，系统会根据用户搜索词与商品标题、属性的匹配程度分配流量。关键词长度、符号或促销词仅为辅助因素，不直接决定权重。

2.抖音直播间“千次观看成交金额（GPM）”为800元，若当前直播间实时在线人数为150人，平均停留时长为35秒，此时优化GPM的最有效手段是（）

A.增加投流预算B.优化直播间背景灯光C.提升商品讲解的转化引导力D.延长直播时长

答案：C

解析：GPM=（成交金额/观看人数）×1000，核心是提升“观看人数转化为成交”的效率。在线人数和停留时长已达标，需通过话术、逼单技巧等提升转化，而非单纯增加流量或优化场景。

3.某天猫店铺30天复购率为12%，行业均值为18%，为提升复购率，优先应分析的数据指标是（）

A.新客占比B.会员等级分布C.售后满意度D.商品价格带

答案：C

解析：复购率低可能因用户对商品或服务不满意。售后满意度（如差评率、退货率）直接反映用户体验，是复购的关键影响因素；新客占比高会拉低复购率，但需先确认老客流失原因。

4.跨境电商独立站通过Facebook投放广告，广告素材为“夏季凉席促销，限时7折”，但点击率仅0.8%（行业均值1.5%），最可能的优化方向是（）

A.增加广告投放时段B.突出“中国非遗竹编工艺”的产品卖点C.降低广告出价D.调整广告受众为“25-35岁家庭主妇”

答案：B

解析：点击率低通常因素材缺乏吸引力。“限时7折”是常见促销信息，用户敏感度低；突出“非遗工艺”能强化产品差异化，激发兴趣。受众调整需先确认人群是否精准，若已精准则素材优化更关键。

5.某拼多多店铺设置“满100减20”“满200减50”的阶梯满减，其核心目的是（）

A.提升客单价B.清理库存C.增加新客D.提高复购率

答案：A

解析：阶梯满减通过设置消费门槛，引导用户凑单以达到更高满减档位，直接提升单次购买金额（客单价）。清理库存需搭配“买赠”或“折扣”，新客获取需首单优惠，复购需会员权益。

6.小红书笔记“爆款公式”中，最能提升笔记曝光的要素是（）

A.封面图的清晰度B.正文的关键词密度C.标题的情绪共鸣感D.标签的数量

答案：C

解析：小红书推荐机制注重“用户兴趣匹配”，标题需通过情绪词（如“后悔没早买”“绝了”）或场景化描述（如“油痘肌救星”）激发点击欲，直接影响初始点击率，进而决定是否进入下一轮推荐池。

7.某京东自营店铺“商品详情页跳失率”为65%（行业均值40%），可能的原因是（）

A.商品评价区出现中差评B.详情页首屏未突出核心卖点C.客服响应时长超过30秒D.商品库存显示“仅剩2件”

答案：B

解析：跳失率高指用户进入详情页后未进行任何操作（如加购、咨询）即离开，通常因首屏信息未能快速抓住用户需求（如未展示核心功能、痛点解决方案）。中差评影响转化率而非跳失率，客服响应影响咨询转化，库存紧张可能促进转化。

8.微信视频号直播中，“粉丝团等级”的核心运营价值是（）

A.提升直播间权重B.增加粉丝荣誉感C.区分用户消费能力D.定向发放专属福利

答案：D

解析：粉丝团等级（如1级、5级、10级）主要用于设置“等级门槛福利”（如10级以上粉丝可领专属优惠券），通过差异化权益提升高粘性用户的消费意愿。直播间权重由互动、转化等数据决定，荣誉感是附加价值。

9.某快手店铺“私域社群”日活率仅15%（行业均值30%），优化策略应优先（）

A.增加社群消息发送频率B.设置“每日签到领积分”活动C.定期分享商品使用教程D.邀请头部主播进群互动

答案：C

解析：社群日活低多因内容缺乏价值。用户留存的核心是“有用性”，分享使用教程（如美妆技巧、家电保养）能解决用户实际问题，提升参与感；高频发消息易导致骚扰，签到活动短期有效但难持续，头部主播互动成本高且非日常运营重点。

10.亚马逊店铺“ACoS”（广告销售成本比）为35%，目标为25%，最直接的优化方法是（）

A.降低广告出价B.提高商品售价C.优化广告关键词精准度D.增加广告展示位置

答案：C

解析：A