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物业管理工作总结20243（0篇）

物业管理工作总结2024精（选30篇）

物业管理工作总结2024篇1

转眼紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又要眼前出现，上

院物业管理处从20_年6月份开始筹备至7月份管理处成立。到现

算下已经半年时间了，感谢公司上下对我的认可和帮助，从开始

筹备时的一人现一支拥有15人的团队，心中感慨万千，能克服种

种困难，顶着压力一步步摸索着走来，虽然辛苦也很累，但看到我

和我的团队并肩走过的路，看到上院物业管理一天天步入正规，我

感到由衷的高兴，因为这也是我们育强地产这个大家庭团结一心、

共同努力的结果。年尾将至，现将部门工作总结如下：

一、完成的主要工作简述

1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

2、对报告书进行多次会议论证修正后，布置具体工作。

3、整个项目物业赛进行多次测算做合理定价。

4、与综合部协调进行物业人员招聘。

5、组织新人进行系统物业知识培训。

6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制

作。

9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

11、参与设计小区导视系统，各类标识的素材提供，并配合现

场的安装。

12、完成车位租赁的相关文字性，各项规章制度的审核修正工

作。

二、工作过程分析。

1、沉思各项工作的开展过程，重新审视自己的方法，与其他同

事相比较，也认识到了自己的不足，有些工作做的不够细，协调

不是很到位，发现问题时不能做到及时的解决。

2、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个

较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知

识认识浅。

3、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己

的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更

准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题

时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动

的完成各项工作，做到不拖泥带水。人际关系处理上学会了理解和

包容，能够更好的与同事相处。

三、总结建议

本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够

健全，同时管理处人员架构中，缺乏工程专业人员，保安部缺专业

管理队长，导致现阶段客服人员工作很杂，物业所有工作都与客服

参与其中，各部门不能各行其职，按标准更专业的跟据公司思路开

展工作，个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质，公司专

业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作

模式是工作的关键。

四、年初计划

1、努力拓宽自己的知识面，提高自己的专业素质，在项目上举

行员工绩效考核，提高员工的竞争意识。

2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配，提高全员服务意

识和执行力。

4、加强制度建设，强化监督检查在不降低工作标准的前提下，

严格控制各类耗材的使用，加强成本控制，按物业收入标准进行合

理成本消减。

6、建立适当的奖励制度，对于表现好的员工以及节约各类耗材、

降低成本的员工给予适当的奖励。完善流程制度，建立一套专业性

较强的业务管理办法。