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第45卷第5期中南农业科技Vol.45No.5
第5期
2024年5月South-CentralAgriculturalScienceandTechnologyMay.，2024
仙鹏，王春燕，冯啸林.乡村旅游民宿管家工作满意度影响因素分析——基于浙江省五市的调查［J］.中南农业科技，2024，
45（5）：201-204，209．
乡村旅游民宿管家工作满意度影响因素分析
——基于浙江省五市的调查
123
仙鹏，王春燕，冯啸林
（1.新疆生产建设兵团第一师塔里木中学，新疆阿拉尔843300；2.塔里木大学经济与管理学院，新疆阿拉尔843300；
3.新疆科技学院经济学院，新疆库尔勒841000）
摘要：基于马斯洛需求层次理论，采用二元Logistics模型实证分析了浙江省丽水市、杭州市、舟山市、温
州市、湖州市5个市共205位乡村民宿管家的工作状况，并进行民宿管家工作满意度影响因素分析。研
究发现，对民宿管家工作满意度既有正向影响因素也有负向影响因素；收入并不是影响乡村民宿管家工
作满意度的最大因素；自我发展需要是影响满意度最显著的因素，同时工作中获得感缺失、归属感缺乏
是导致民宿管家工作满意度下降的主要原因。
关键词：乡村民宿；民宿管家；Logistics模型；满意度；影响因素；浙江省五市
中图分类号：F719.2文献标识码：A文章编号：2097-2083（2024）05-0201-04
随着乡村振兴发展，乡村旅游成为越来越多人持续发展也要依靠民宿管家不断进行自我提升。
短途旅游休闲的选择。乡村民宿的发展给乡村旅民宿产业规模化发展给民宿企业提供了广阔的发
游带来了新活力，也创造了更多发展机会。旅游平展前景，在追求经济效益的过程中，往往容易忽视
台统计显示，2023年“五一”假期，民宿订单量达到民宿管家的内部需求，从而导致人才流失。这不仅
2019年同期的3倍左右。民宿提供给客人更加多影响了民宿企业的正常运营和发展，也降低了企业
元、沉浸式的度假体验，也成为乡村旅游消费的新在市场中的竞争力，甚至增加了民宿管家的离职风
增长点。2022年人社部将民宿管家列为新职业，将险。因此，民宿企业要想在市场竞争中站稳脚跟，
其定义为提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、必须通过优化内部管理的方式提高民宿管家满意
文化与生活方式体验等定制化服务的人员。民宿度，打造一支稳定而高素质的员工队伍，从而帮助
管家在短短几年从出现到快速壮大的背后，是乡村民宿企业降低员工流失率。
旅游市场的蓬勃发展。随着民宿市场规模的不断作为新兴行业，对民宿管家的研究较少，主要
［1］
发展，初级民宿管家已经不能满足市场需求，专业围绕现有培训模式和存在的问题等方面。麻桃
［2］
的高级人才愈加难求。无论是乡村民宿集群，还是红对民宿人才进行研究，聚焦丽水民宿人才培养
城郊分散民宿，都需要专业人才带动行业规范发瓶颈问题，根据当地特色构建市级民宿人才“学分
展。民宿管家服务与其他旅游从业者的最大区别银行”，进行“理论+实际一体化”培养模式，多方联
是其不是贴身式保姆式服务，而是在保证与客人舒合培养乡村民宿产业
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