社会网络下基于在线评论的旅游供应商优选研究.pdfVIP

昆明学院学报２０２４年８月第４期（４６）Ａｕｇ，２０２４，Ｎｏ４，Ｖｏｌ４６

【主持人语】本期专栏为：新质旅游服务研究。

旅游业是我国国民经济战略性支柱产业，推动服务新质化，不仅是实现共同富裕的重要途径，更是

满足人民对美好生活向往的重要抓手。习近平总书记曾多次作出重要指示批示，指出发展旅游业是推动

经济高质量发展的重要着力点。旅游服务的新质化研究是一个全面而深入的过程，数字化与智能化、文

旅融合、可持续发展、产品创新、市场细分及治理现代化等是旅游服务新质化的前沿与热点研究。

本期专栏，通过３篇文章对旅游新质服务进行了不同层面的探讨。周欢等的《社会网络下基于在线

评论的旅游供应商优选研究》，针对社会网络框架下，提出基于在线评论的旅游供应商优选方法，利用关

键词提取、情感分析及概率语言处理技术，结合游客社会网络，精准排序旅游供应商，保障游客的旅行

体验与质量，提升旅游服务的新质化。王晶等的《目的地社交媒体内容营销影响对游客出游意愿的机制

研究》，揭示了数字化背景下，社交媒体内容营销通过心理机制影响游客出游意愿，特别是“距离欲望”

的调节作用，为旅游服务的营销策略提供新视角，从游客隐藏的深层次需求促进旅游服务的新质化。刘

聪等的《我国旅游消费现代化时空特征及影响因素分析》，对旅游消费现代化理论全面剖析，揭示了旅游

时空特征与区域差异。利用大数据全面分析我国旅游消费现代化时空特征及影响因素，为政策制定提供

数据支持，并指出区域发展不平衡问题，为旅游服务的区域协调发展提供思路。

３篇论文从宏观和微观、从理论与实践多角度探讨旅游新质服务的提升路径。不过旅游的新质服务是

一个系统工程，这些讨论只是旅游新质服务的几个维度，期待这些探讨能为广大研究者以及旅游企业提

供有益的启示，以推动从更广阔的视角探讨旅游新质服务发展的途径，引领旅游行业迈向更加繁荣、更

高质量的未来。

（鲁芳）

社会网络下基于在线评论的旅游供应商优选研究

１，２１３

周欢，陈洪业，鲁芳

（１．湖南工业大学商学院，湖南株洲４１２００７；２．湖南工业大学健坤研学旅行研究院，湖南株洲４１２００７；

３．湘潭大学商学院，湖南湘潭４１１１０５）

［摘要］在线旅游平台上评论规模庞大，信息量浩如烟海，平台如何依据他人评论信息为游客提供最优旅

游供应商，从而使游客得到满意的服务体验是亟待解决的问题。在社会网络视角下，基于在线评论和概率语言

提出一种旅游供应商的优选方法。首先，采集旅游平台上的游客评论数据，运用ＴＦＩＤＦ方法提取各供应商相关

评论的关键词，通过筛选整理形成主题并计算其权重；然后，分析每条评论的情感值，并将其转换成概率语言

术语集的形式；最后，构建游客群体社会网络，将游客群体意见与在线评论信息相结合，运用ＰＲＯＭＥＴＨＥＥⅡ

方法对旅游供应商进行优选排序。结果表明，本文方法推荐结果与旅游平台数据基本一致，但能在相似评分的

供应商中做出优劣比较，精准有效地提供最优供应商，且简单可靠。

［关键词］社会网络分析；旅游供应商优选；在线评论；概率语言术语集；ＰＲＯＭＥＴＨＥＥⅡ

［中图分类号］Ｆ５９０８［文献标志码］Ａ［文章编号］１６７４－５６３９（２０２４）０４－００６９－１３

ＤＯＩ：１０１４０９１／ｊｃｎｋｉｋｍｘｙｘｂ２０２４０４００８

［作者简介］周欢，女，湖南益阳人，湖南工业大学教授，博士，硕士生导师，研究方向为社会计算、供应链管

理；陈洪业，男，湖南岳阳人，湖南工业大学在读硕士研究生，研究方向为供应链管理。

［通信作者］鲁芳，女，湖南浏阳人，湘潭大学教授，博士，硕士生导师，研究方向为物流与供应链管理。

［基金项目］湖南省自然科学基金项目“复杂管理系统视角下在线健康平台知识管理方法研究”（２０２３ＪＪ３０２２０）；

２２Ｃ０３０３）；湖南省社会科学成