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各位同学参加初级物业管理员培训
职业资格证书是从业者从事某一职业的必备证书，它是从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。2003年9月，国务院颂布了《物业管理条例》，明确规定物业管理从业人员须持证上岗。初级物业管理员中级物业管理员助理物业管理师物业管理师高级物业管理师
二、物业管理前期介入的作用完善物业的使用功能为验收打下基础便于日后的管理更好监理施工质量改善物业的具体设计作用
三、前期介入的方式和内容管家启动物业管理工作建设工程结束晚期介入监理监督施工质量土建封顶，装修安装阶段中期介入区别前期管理。顾问审阅图纸、改良建议、遗漏项目补漏规划设计早期介入方式阶段内容角色备注按加入的阶段不同进行划分
含义前期管理《物业管理条例》第二十一条：前期物业管理，是指业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效前，建设单位选聘的物业服务企业实施的物业管理。四、前期介入与前期管理
前期物业管理概念的理解时间确定权责关系费用问题业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前；一般始于收楼前3-6个月不等业主、开发建设单位和物业管理企业复杂的责权关系交付使用前为建设单位交付使用后为业主及其使用人
前期物业管理的内容(1)建立管理机构。(2)设计管理模式，草拟管理制度(3)招聘人才，培训上岗。(4)深入建设现场，熟悉物业概况。(5)参与物业的竣工验收工作，为接管验收做准备(6)重点开展物业的接管验收工作，筹办交楼。前期管理的一个关键工序---接管验收(7)逐步展开日常的管理工作。(8)成立业主委员会。
1.3物业管理人力资源管理
按照物业服务公司员工的管理层次进行划分。01高层管理人员02中层管理人员03基层管理人员04岗位管理人员05决策层06管理层07操作层08操作层09物业管理者的类型
模式化面谈——一般清洁工、保安员和一般管理人员；01问题式面谈——招领班、主任级管理人员；02非引导式面谈——招考高级管理人员；03操作性面试——招聘工程技术人员；04（三）招聘方式
01适用：一般清洁工、保安员和一般管理人员；02目的：了解仪表、仪容、谈吐等；模式化面谈
适用：招领班、主任级管理人员；目的：提出一个问题或一项计划，请求职者解决，观察求职者的分析问题、解决问题的能力；0102问题式面谈
适用：招考高级管理人员；随意交谈，让求职者自由发表议论，了解求职者的知识面、谈吐和风度，了解表达能力、思维能力、组织能力。对招聘者的要求很高，掌握洽谈技巧；非引导式面谈
适用：招聘工程技术人员；目的：让求职者实际操作某一机器或实际解决某一技术问题，了解求职者的工作技能）；0102操作性面试
激励：就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工工作的动机，从而实现管理公司的管理目标；01两种最基本的方式：奖励和惩罚；02（五）、员工激励
种类物质奖励：奖金、奖品、晋级、培训、旅游等；精神奖励：荣誉证书、奖杯、奖状、荣誉称号；技巧：不同员工不同方法；物质和精神奖励结合；适当拉开物质奖励的档次；适当树立奖励目标；注意掌握奖励时机和奖励频率奖励
种类技巧注重对员工的思想教育；不可全盘否定不伤员工自尊心；不打击报复；打击面不宜过大；不可以言代法；原则性与灵活性结合惩罚
ThankYou!Addyourcompanyslogan
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