企业流程优化实践案例解析.pptxVIP

第七章企業流程塑模個案January1系統分析與設計(實習)第1页

內容大綱學習目標7.1導論7.2需求分析7.3資料流程圖建置7.4處理規格描述與程式範例7.5資料流程圖轉HIPO圖7.6結論January2系統分析與設計(實習)第2页

7.1導論本章以夢幻企业之管理資訊系統（如下簡稱夢幻系統）為例，首先應用第３章之需求表達工具描述夢幻系統之需求，再應用第５章之企業流程塑模旳概念與工具，將需求分析之結果進行企業流程之系統分析與設計。January3系統分析與設計(實習)第3页

7.1導論(c.2)夢幻企业是一家經營汽機車零件買賣之貿易企业，該企业亦擁有工廠，自行生產部份之零件。本系統之範圍涉及銷售、生產管理與採購等三部份，其中銷售涉及訂單、送貨、銷退、請款與登帳等作業；生產管理涉及領料、退料、繳庫與盤點等作業，而採購涉及訂貨、進貨與退貨等作業。January4系統分析與設計(實習)第4页

7.2個案之需求分析根據對使用者之需求訪談結果得知夢幻企业之銷售管理作業如下：(1)業務部負責接訂貨單，接到客戶訂貨告知時須先進行訂貨資料登錄，並做成品庫存檢核，若成品庫存充足，則直接進行送貨處理；若成品庫存不足，則送生產需求告知給生產部方便進行產品之生產計畫。(2)業務部亦負責送貨與進行送貨資料處理，如計算金額、送成品等，並產出送貨單給客戶確認。January5系統分析與設計(實習)第5页

7.2個案之需求分析(c.2)(3)業務部收到客戶欲退回已銷售之成品告知（銷退單）,需記錄客戶編號及銷退之成品數量、單價，並計算銷退單銷退總金額等。(4)業務部向客戶請款：a.每个月請款一次，請款日期為每个月25日。b.針對各客戶之本期送貨資料計算出本期應收帳款。c.合計上期未收款項及本期應收帳款列印請款單，請客戶付款。(5)業務部收到客戶之付款單,登錄客戶編號及付款資料。January6系統分析與設計(實習)第6页

圖7-1訂單送貨流程圖January7系統分析與設計(實習)第7页

7.2個案之需求分析(c.5)處理描述1-1以上述夢幻企业訂單送貨流程圖上之訂單處理為例(參圖7-1)，其資料來源為客戶之訂單且產出為生產部之生產需求或告知出貨。訂單處理之處理描述名稱可命名為訂單處理描述，該處理描述之執行程序與規則可從上述需求擷取之結果摘述如表7-1。January8系統分析與設計(實習)第8页

表7-1訂單處理描述January9系統分析與設計(實習)第9页

7.2個案之需求分析(c.8)藍圖1-1以上述夢幻企业之訂單處理為例(參圖7-1)，其訂單之藍圖能够該企业目前之訂單報表為基礎，再進一步對訂單上之每一欄位以由左至右與由上而下之原則編號，例如客戶編號為A、地址為B，依序至總金額為O等，詳如表7-2。January10系統分析與設計(實習)第10页

表7-2訂單藍圖January11系統分析與設計(實習)第11页

7.2個案之需求分析(c.10)資料詞彙1-1如上所述，一張藍圖就應有一份資料詞彙，且藍圖中之每一欄位在資料詞彙中應有一記錄描述之，因此以夢幻企业之訂單藍圖為例(參表7-2)，且採用第三章之資料詞彙樣板(參表3-3)，再經由訪談整顿，其訂單藍圖之資料詞彙可整顿如表7-3。January12系統分析與設計(實習)第12页

表7-3訂單資料詞彙January13系統分析與設計(實習)第13页

7.2個案之需求分析(c.12)流程圖2,3與4之分析步驟與原則均與流程圖1相似，因此不再贅述，結果請參考課本內容。January14系統分析與設計(實習)第14页

7.3個案之系統分析與設計—

企業流程塑模完毕了需求分析之工作，接下來是怎样從分析結果進行企業流程塑模，以分析與設計該系統之各子系統。本章以資料流程圖為工具，並採用第５章所述由中往外方略進行夢幻企业之企業流程塑模。進行步驟如下：January15系統分析與設計(實習)第15页

7.3個案之系統分析與設計—

企業流程塑模(c.2)步驟一首先，從需求分析之結果 (1)找出外部實體 (2)找出處理 (3)找出資料儲存 (4)找出資料流January16系統分析與設計(實習)第16页

7.3個案之系統分析與設計—

企業流程塑模(c.3)步驟二：向上整合以建立資料流程圖本個案之向上整合依管理功效之原則將步驟一之處理分成五群(1.0)銷售管理、(2.0)生產管理、(3.0)採購管理、(4.0)基礎項目管理與(5.0)綜合報表管理等。訂貨、送貨、銷退、請款與登帳等處理可整合成一企業程序，以完毕該企业銷售管理之功效，其餘詳如表7-11。January1