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后勤管理岗位责任及绩效考核方案

引言

后勤管理工作是组织高效运转不可或缺的基石，肩负着为核心业务提供坚实保障、优化资源配置、提升整体运营效率的重要使命。为进一步明确后勤管理岗位的职责边界，激发岗位人员的工作积极性与创造性，确保后勤服务质量的持续提升，特制定本岗位职责与绩效考核方案。本方案旨在通过清晰的职责界定与科学的考核评价，引导后勤管理人员聚焦核心工作，持续改进服务，为组织的稳健发展贡献力量。

一、后勤管理岗位核心职责概述

后勤管理岗位人员是组织后勤保障体系的核心枢纽，负责统筹规划、组织协调与监督落实各项后勤服务与管理工作。其核心职责在于确保组织内部办公环境的有序、安全、高效，保障物资供应的及时、经济、合规，优化后勤服务流程，控制运营成本，并不断提升服务对象的满意度，从而间接支持组织核心目标的实现。

二、后勤管理具体工作职责

（一）日常运营保障与服务

1.办公环境维护：负责组织内部办公区域（包括公共空间、会议室、卫生间等）的日常清洁、绿化养护、设施设备（如空调、水电、通讯系统）的巡检与报修协调，确保办公环境整洁、舒适、功能完好。

2.物资采购与管理：根据组织需求，制定办公用品、劳保用品、清洁用品等物资的采购计划，选择合格供应商，执行采购流程，并负责物资的入库、保管、发放与盘点，确保账实相符，避免浪费与积压。

3.餐饮与接待服务：若有内部食堂，负责食堂的日常运营管理，包括食材采购监督、菜品质量与卫生安全把控、成本控制及餐饮服务满意度提升；统筹协调外来访客的接待服务，包括住宿、餐饮、交通等安排。

4.交通与车辆管理：负责组织公务车辆的调度、维护保养、年检、保险办理及驾驶员的日常管理与安全教育，确保车辆安全、高效运行，满足公务出行需求。

5.安全保卫工作：协助制定并落实消防安全、治安防范等安全管理制度，组织安全检查与隐患排查，协调突发事件的应急处理，保障人员与财产安全。

（二）资产管理与维护

1.固定资产管理：负责组织固定资产（如办公家具、设备、IT资产等）的登记、台账管理、调配、维护、报废等全生命周期管理，确保资产的合理利用与安全完整。

2.设施设备维护：建立并执行办公设施、水电系统、消防系统等关键设备的定期维护保养计划，协调专业维修力量进行故障处理，延长设备使用寿命，减少突发故障。

（三）后勤服务优化与改进

1.服务流程优化：持续审视现有后勤服务流程，识别瓶颈与痛点，提出优化建议并组织实施，提升服务效率与响应速度。

2.服务质量监督：建立后勤服务质量监督机制，通过定期调研、意见征集、满意度测评等方式，收集服务对象反馈，针对性改进服务质量。

3.供应商管理：对后勤服务相关的外部供应商（如保洁、维修、餐饮、采购等）进行评估、选择、合同管理与日常监督，确保其服务符合约定标准。

（四）成本控制与预算管理

1.预算编制与执行：根据组织年度计划与后勤工作需求，编制后勤部门年度预算，严格控制各项费用支出，确保预算执行的合规性与有效性。

2.成本分析与控制：定期对后勤各项运营成本进行分析，识别节约空间，采取有效措施降低运营成本，提高资源使用效益。

（五）团队管理与协作（如适用，针对后勤团队负责人）

1.团队建设：负责后勤团队人员的招聘、培训、绩效考核与职业发展规划，营造积极向上的团队氛围，提升团队整体专业素养与服务能力。

2.内部协调：加强与组织内部各部门的沟通与协作，了解其后勤服务需求，提供主动、精准的支持。

三、后勤管理岗位绩效考核方案

（一）绩效考核原则

1.目标导向原则：考核指标紧密围绕后勤管理岗位的核心职责与组织年度目标，引导员工聚焦关键工作。

2.客观公正原则：以事实为依据，采用定量与定性相结合的方式进行评价，确保考核结果的客观性与公正性。

3.全面性原则：考核内容涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度，全面评价员工表现。

4.可操作性原则：考核指标应清晰明确，易于理解、衡量与操作。

5.持续改进原则：将考核结果作为员工反馈、培训发展及绩效改进的重要依据，促进个人与组织共同成长。

（二）绩效考核周期

绩效考核周期一般为季度考核与年度考核相结合。季度考核侧重过程性评价与及时反馈，年度考核则进行全面总结与综合评价。

（三）绩效考核指标与权重设置（示例）

|考核维度|权重|关键考核指标（KPI/GS）|考核方式|数据来源/评价人|

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