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自考《企业管理》重点知识整理

《企业管理》作为一门综合性的应用学科，旨在帮助学习者理解企业运作的基本规律、掌握管理的核心技能与方法。对于自考生而言，梳理其重点知识，不仅有助于应试，更能为未来的职业发展奠定坚实基础。本文将围绕企业管理的核心模块，进行系统性的知识整理与解读。

一、企业与企业管理概述

（一）企业的基本概念与特征

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以营利为目的，自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。其基本特征包括：经济性（追求经济效益）、营利性（核心目标之一）、独立性（独立法人地位或相对独立经营实体）、社会性（承担一定社会责任）。理解企业的类型（如按所有制形式、组织形式、行业性质划分）有助于针对性地分析不同企业的管理特点。

（二）企业管理的内涵与性质

企业管理是指企业管理者为有效地实现企业目标，对企业的各种资源（人、财、物、信息、技术等）进行计划、组织、领导、控制和创新等一系列活动的总称。其性质具有二重性：一方面是与生产力、社会化大生产相联系的自然属性（管理的一般性）；另一方面是与生产关系、社会制度相联系的社会属性（管理的特殊性）。

（三）企业管理的基本职能

管理的基本职能是管理过程中各项活动的基本内容和手段。通常包括：

*计划职能：首要职能，确定目标、制定战略、规划行动方案。

*组织职能：设计组织结构、分配权责、协调资源，使计划得以落实。

*领导职能：指导、激励、沟通、协调，引导组织成员为实现目标而努力。

*控制职能：监控活动过程，将实际绩效与标准比较，纠正偏差，确保目标达成。

*创新职能：适应环境变化，在上述各项职能中注入新的思路和方法，是企业发展的动力。

（四）企业管理的基本原理

企业管理应遵循一些基本规律和原则，主要包括：

*系统原理：将企业视为一个有机整体，注重各要素、各环节的关联性和整体效能。

*人本原理：强调人是管理的核心，尊重人、依靠人、发展人，调动人的积极性和创造性。

*责任原理：明确各岗位的职责与权限，做到权责对等，奖惩分明。

*效益原理：以最少的投入获得最大的产出，追求经济效益与社会效益的统一。

二、企业战略管理

（一）企业战略的概念与特征

企业战略是指企业在市场经济条件下，为实现长期经营目标，在分析内外环境的基础上，对企业总体发展方向和主要行动方针所作出的长远性、全局性和根本性的谋划。其特征包括：全局性、长远性、纲领性、竞争性、风险性、动态性。

（二）企业战略管理过程

战略管理是一个动态的过程，主要包括：

*战略分析：对企业外部环境（宏观环境、行业环境、竞争环境）和内部条件（资源、能力、核心竞争力）进行分析，明确机会与威胁、优势与劣势（SWOT分析）。

*战略制定：基于战略分析结果，确定企业使命、愿景和战略目标，并制定可供选择的战略方案，经过评价选择最优方案。

*战略实施：将选定的战略方案付诸实践，包括资源配置、组织结构调整、企业文化建设等。

*战略控制：对战略实施过程进行监控、评估与调整，确保战略目标的实现。

（三）企业战略的基本类型

*总体战略：包括发展型战略（如一体化、多元化、密集型）、稳定型战略和收缩型战略。

*竞争战略：迈克尔·波特提出的三种基本竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

*职能战略：为支持总体战略和竞争战略而在各职能领域（如营销、生产、财务、人力资源）制定的战略。

三、企业运营管理

（一）市场营销管理

市场营销的核心概念包括需求、欲望、需要、产品、价值、交换、市场等。市场营销管理的任务是识别和满足消费者需求，实现企业目标。

*市场营销观念：经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念的演变。

*目标市场营销战略：包括市场细分、目标市场选择和市场定位（STP理论）。

*市场营销组合策略：经典的4P理论（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion），以及后来的扩展（如7P等）。

（二）生产与运作管理

生产与运作管理是对企业生产/服务过程进行计划、组织、控制，以实现高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品或提供满意服务的管理活动。

*生产过程组织：包括生产过程的构成、生产类型、生产过程的空间组织（厂址选择、工厂布局）和时间组织（顺序移动、平行移动、平行顺序移动）。

*生产计划与控制：包括生产计划的指标体系、编制方法，以及生产作业计划与控制。

*库存管理：确定合理的库存水平，控制库存成本，常用方法如经济订货批量（EOQ）模型。

*质量管理：确保产品或服务质量满足规定要求，包括全面质量管理（TQM）的理念与方法。

（三）人力资源管理

人力资源管理是指企业对人力资源的获取、开发、