基层主管领导力培训（79页PPT）.pptxVIP

基培层训主管领导力;1968年;基层主管的角色定位

掌握5个基层主管的重要技能

树立团队意识;;介胄之士不拜，请陛下允以军中之礼拜见;同事;主管角色转换意识;我的定位：兵头将尾;上级永远是正确的

上级永远;2、领导力就是有效影响对方的能力;领导力的三个来源;做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事，也要正确地做事，除了要懂得管理外，还要肩负领导的工作，在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任，不能忘记塑造自己的个人影响力，最终达到管理的最高境界。;;何谓“成功”;符合团队目标;1.1 我的SMART练习;;关于时间的理论

一天的利用情况 一天的工作量;效率杀手;优先矩阵时间管理;事务四分类;3、你刚收到一封税务局来信。信的内容是，税务局至今未收到你的

个人报税单，将开始计算滞纳金。

重要 √ 紧急 √

4、你的另一半希望你能抽出时间，陪她（他）去一个你们最喜欢的

地方。;偏重各类事务的结果;计划管理M1;;;;自检练习：事务四分类;理想的时间规划;;;执行力测评卷;任务≠结果;一封企业写给员工的信;一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和行动。只要你是我们的员工，你就拥有我们的：为我们共同的最佳利益;执行力不强的原因;★执行力与基层主管其他四项能力的关系;;沟通目标二：纠偏;;所谓“听”;“问”的作用;;沟通漏斗;沟通失败原因：;往上沟通、向下沟通、水平沟通;3.2.1、向上沟通——了解你的上级;;想让领导如何看待你：;向上沟通结语：;主动沟通，拥有超越的胸怀

学会谦让，视先到公司的同事为前辈

体谅别人，从他人角度多考虑

先提供协作，再有求配合

与平行部门一定要双赢;利人利己（双赢）;一、双方都觉得自己赢了；二、双方都关心对方的目标；三、双方都对事不对人；

四、双方都信任对方；

五、双方都希望能够再次合作。;主管与下属的关系;;初犯时，运用「三明治」技巧：

肯定对方

指出一、二点错误

寄予支持与期望;案例学习：

Jack在聆听你给予有关工作计划的说明时???呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，确有知的窘境，所以，开始失去了耐心。此时，你会如何？

肯定他的努力，并提醒他多些耐心。

肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细地示范，鼓励他再多试试。

肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临「学习幻灭」的

现象，他必须自行克服此问题。

赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。

肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其适应新状况。

了解情况，给予信心，有针对性的支持;;1、在XX企业的培训室中，公司的安全管理人员正在给新员工进行三级安全教育。

2、在生产线上，工间休息10分钟。刚一停线，班长便把工人叫到一起：“各位，由于公司正在推广5S管理，现在我想花3分钟时间跟大家简单讲讲如何在自己的岗位区域中做好5S管理。

3、市场部办公室，员工们正在紧着关于市场调查的工作。市场经理走进办公室，向自己的下属招了招手：”请大家转过这边来一下，为了使大家能顺利开展接下来的干作，我跟大家讲讲关于市场调查的一些原理和步骤。“

4、培训经理让自己的一名下属给相关部门的员工发一个关于周末培训的通知，下属写好通知之后交给经理审阅，经理仔细地检查了这份通知，发现有三处表达不清晰的地方，他在文件上做了记号并教还给了下属进行修改。”;案例1：下午下班时，小周提着笔记本电脑来问培训部：“，这是你们部门的笔记本电脑，请问我应该放在哪里啊？”指了指旁边专门存放培训物品的柜子，说：“放在这里就行了。”小周将电脑放进去，又问：“，这个柜子的钥匙在哪里？我想锁上

它。”一看，坏了，钥匙肯定在管理员手上，而管理员已经下班走了，“这个管理员，竟然不锁柜子就走了”，他心里这样想着急忙打电话把管理员叫了回来，同时还因为她的工作疏忽对她进行了批评。管理员也意识到了自己的大意，连连表示抱歉，称今后不会再忘了。

第二天下班时，小周又提着笔记本电脑来问：“请问我该把笔记本电脑放在哪里啊？”奇怪地看着他，然后指了指那个柜子，说“不还是放在这里面吗？”小周面带难色地说：“，管理员已经下班走了，但柜子的门也已经锁上了。”;;案例3：由于新员工的人数众多，人力资源部分两批组织新员工举行入职培训前的开学典礼。第一批新员工开学典礼举行之前，经理告诉小王，让他带上自己的笔记本，把开学典礼中所出现的问题全都记录下来，以便于第二批开学典礼时进行改进。第一批开学典礼结束后，小记本上记录了这样一些问题：

电脑忘记插电源，导致进行过程中电脑的电池几