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公共关系试题库及答案

一、单选题

1.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）（1分）

A.单向信息传递B.组织主导的沟通C.以利益相关者为中心D.组织单向宣传

【答案】C

【解析】双向对称沟通模式强调组织与利益相关者之间的平等对话和相互理解，以利益相关者为中心。

2.以下哪项不是公共关系策划的基本原则？（）（1分）

A.创新性原则B.效益性原则C.单向宣传原则D.可行性原则

【答案】C

【解析】公共关系策划的基本原则包括创新性、效益性、可行性和互动性，单向宣传原则不符合现代公共关系理念。

3.危机公关中，组织应首先采取的措施是（）（1分）

A.发布官方声明B.掩盖问题C.内部调查D.媒体联络

【答案】C

【解析】危机公关中，组织应首先进行内部调查，了解危机根源，再采取后续措施。

4.公共关系中的“推”式策略主要指（）（1分）

A.公关广告B.活动赞助C.媒体宣传D.人员推销

【答案】C

【解析】推式策略主要指通过媒体宣传将信息推送给目标受众。

5.公共关系工作的核心是（）（1分）

A.信息传播B.形象管理C.利益协调D.关系建立

【答案】B

【解析】形象管理是公共关系工作的核心，旨在塑造和维护组织的良好形象。

6.以下哪项不属于公共关系活动的类型？（）（1分）

A.媒体关系B.社区关系C.政府关系D.广告投放

【答案】D

【解析】广告投放属于市场营销范畴，不属于公共关系活动的类型。

7.公共关系中的“四步工作法”不包括（）（1分）

A.调查分析B.制定计划C.实施沟通D.市场调研

【答案】D

【解析】四步工作法包括调查分析、制定计划、实施沟通和效果评估。

8.公共关系活动的目的是（）（1分）

A.增加销售额B.提升组织形象C.降低成本D.提高员工福利

【答案】B

【解析】公共关系活动的目的是提升组织形象，增强组织与利益相关者的关系。

9.公共关系中的“利益相关者”包括（）（1分）

A.员工B.客户C.媒体D.以上都是

【答案】D

【解析】利益相关者包括员工、客户、媒体等所有与组织有利益关系的群体。

10.公共关系策划的最终目标是（）（1分）

A.提高知名度B.增强美誉度C.增加利润D.提升竞争力

【答案】B

【解析】公共关系策划的最终目标是增强组织的美誉度，提升公众对组织的正面评价。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于公共关系活动的职能？（）

A.信息传播B.形象管理C.利益协调D.关系建立E.市场调研

【答案】A、B、C、D

【解析】公共关系活动的职能包括信息传播、形象管理、利益协调和关系建立。

2.公共关系策划的基本要素包括哪些？（）

A.目标B.对象C.内容D.方式E.预算

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系策划的基本要素包括目标、对象、内容、方式、预算和效果评估。

3.危机公关的处理原则包括哪些？（）

A.快速反应B.坦诚沟通C.承担责任D.持续跟进E.掩盖问题

【答案】A、B、C、D

【解析】危机公关的处理原则包括快速反应、坦诚沟通、承担责任和持续跟进。

4.公共关系活动的类型包括哪些？（）

A.媒体关系B.社区关系C.政府关系D.员工关系E.客户关系

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系活动的类型包括媒体关系、社区关系、政府关系、员工关系和客户关系。

5.公共关系工作的特点包括哪些？（）

A.长期性B.双向性C.复杂性D.渗透性E.短期性

【答案】A、B、C、D

【解析】公共关系工作的特点包括长期性、双向性、复杂性和渗透性。

三、填空题

1.公共关系工作的核心是______，目的是______。

【答案】形象管理；提升组织形象（4分）

2.公共关系策划的基本原则包括______、______和______。

【答案】创新性原则；效益性原则；可行性原则（4分）

3.危机公关的处理步骤包括______、______和______。

【答案】快速反应；坦诚沟通；持续跟进（4分）

4.公共关系活动的类型包括______、______和______。

【答案】媒体关系；社区关系；政府关系（4分）

5.公共关系工作的特点包括______、______和______。

【答案】长期性；双向性；复杂性（4分）

四、判断题

1.公共关系就是广告宣传。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】公共关系与广告宣传不同，公共关系更注重双向沟通和关系建立，而广告宣传主要是单向信息传递。

2.公共关系活动只需要短期效果。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】公共关系活动需要长期坚持，才能逐步提升组织形象和增强公众关系。

3.危机公关中，组织应该掩盖问题。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】危机公关中，组织应该坦诚沟通，承担责任，而不是掩盖问题。

4.公共关系工作只需要高层管理人员参与。（）（2分）

【答案】（