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医保钱包开通全流程操作指南

一、开通核心前提与基础认知

（一）医保钱包是什么？

医保钱包是与个人医保电子凭证（医保码）绑定的数字化资金账户，可实现三大核心功能：近亲属间医保资金转账（跨省共济）、就医购药直接结算、居民医保个人费用缴纳。其资金来源于医保个人账户，安全性由国家医保信息平台全程保障。

（二）开通必备条件

基础条件：已参加基本医疗保险（职工医保或居民医保），且参保状态正常；

身份要求：需完成实名认证（身份证+人脸识别），确保信息与参保信息一致；

设备支持：智能手机（安卓/iOS系统均可），网络连接稳定（建议Wi-Fi环境操作）。

特别提醒：目前多数统筹区已支持医保钱包功能，开通前可通过12393医保热线确认本地是否已上线。

二、主流开通渠道及详细操作步骤

（一）官方渠道：国家医保服务平台APP（推荐首选）

此渠道为医保钱包官方唯一指定开通入口，支持所有已上线地区用户操作，流程最规范。

步骤1：下载并注册APP

在手机应用商店搜索“国家医保服务平台”，下载并安装官方APP（认准蓝色图标，标注“国家医保局出品”）；

打开APP后点击“立即注册”，输入本人姓名、身份证号、手机号码（需实名登记），设置登录密码，完成短信验证码验证。

步骤2：激活医保电子凭证（前置必要步骤）

注册后首页点击“医保码（医保电子凭证）”，选择参保地（需与实际参保地区一致）；

提交身份证有效期等补充信息，点击“开始认证”，按提示完成人脸识别（确保光线充足、面部无遮挡）；

认证通过后设置医保码支付密码（6位数字），完成医保电子凭证激活。

步骤3：开通医保钱包

回到APP首页，点击【医保钱包】专区，进入开通页面；

系统自动关联参保信息，点击“确认使用钱包”；

核对使用地（与参保地一致）和绑定手机号，确认无误后点击“立即确认使用”；

无需额外认证，系统自动完成开通，跳转至钱包首页（可查看余额、转账入口等功能）。

（二）第三方辅助渠道（暂支持医保码激活，钱包开通需跳转）

微信、支付宝可激活医保电子凭证，但医保钱包开通仍需跳转至国家医保服务平台完成，具体路径如下：

1.微信端前置激活

打开微信，进入“我→服务→医疗健康”，点击“医保电子凭证”；

按提示完成身份验证（身份证号+人脸识别），激活医保电子凭证；

点击“医保钱包”入口，系统自动跳转至国家医保服务平台APP（需提前下载），后续按官方渠道步骤3操作。

2.支付宝端前置激活

支付宝搜索“国家医保服务平台”，进入官方小程序；

选择“医保电子凭证→立即激活”，完成实名认证与人脸识别；

点击“医保钱包”功能，按提示跳转至官方APP完成开通。

三、特殊人群开通指引（老年人、未成年人）

（一）无实名手机号的老年人/未成年人

解决方案：绑定亲情账户代为操作

家人端操作：

家人登录自己的国家医保服务平台APP，进入“我的→亲情账户→添加我的家庭成员”；

选择“使用身份证号绑定”，输入老人/未成年人的姓名、身份证号、关系（父母、子女等）；

上传证明材料（户口本照片或《个人承诺书》，APP内可下载模板），完成人脸识别认证。

开通医保钱包：

绑定成功后，在亲情账户页面点击老人/未成年人的头像，进入其专属界面；

按“步骤二”的官方渠道流程，为其开通医保钱包（无需额外手机号）。

线下辅助：社区/医保服务站协助

携带老人/未成年人的身份证、户口本及代办人身份证，前往社区服务中心或医保经办机构；

由工作人员通过线下系统协助完成实名认证与钱包开通，全程约10分钟。

（二）适老化操作简化技巧

开启手机“长辈模式”（放大字体、简化界面）；

官方APP支持语音引导功能，点击首页“语音助手”，说出“开通医保钱包”即可获取步骤提示；

可提前将常用功能（医保钱包、医保码）添加至手机桌面快捷方式。

四、开通后基础操作与注意事项

（一）核心功能快速上手

功能名称

操作路径

关键规则

余额查询

国家医保服务平台APP→医保钱包→账户余额

实时显示医保个人账户转入钱包的资金额度

医保转账

医保钱包→医保钱包转账申请→输入收款人信息（需开通钱包）→人脸验证

单日限3笔，每笔≤2000元，22:00-次日6:00暂停转账

缴费/结算

就医购药时出示医保码，系统自动优先从钱包扣款

需确保钱包余额充足，不足时可联动其他支付方式

（二）安全与规范提醒

医保钱包密码与医保码支付密码一致，建议定期更换（每3个月），勿向他人泄露；

转账仅支持近亲属（父母、配偶、子女），需对方已开通医保钱包，未开通则资金次日退回；

钱包资金仅用于医保相关支出，不可提现或用于非医疗消费。

五、常见问题与解决方案

问题场景

解决方案

人脸识