2025年导游员工作总结范文6篇与导游年终个人总结.docVIP

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导游员工作总结范文6篇与导游年终个人总结汇编

导游员工作总结范文6篇

导游员工作总结(一)

“导游”工作给我生活带来了许多快乐，却也让我懂得，“导游”不是一项简单工作，与其他职业有一种明显不一样，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务感触比一般人深刻。从某种意义上可以这样讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务感知和热爱。

通过几种月工作实践，我深深体会到，获得了导游证，并不代表你就永远是一种合格导游员，而是要不停学习、充实、提高。在旅游者眼中，导游员应当是无所不知“万事通”。导游服务是知识密集型高智能服务工作，丰富知识、广博见闻是做好导游服务工前提。作为一种导游员就要“与时俱进”，永远保持积极求知欲，以适应社会进步和发展需求。更重要是。我们自已千万不敢把自已当成“万事通”，要保持谦虚谨慎态度，要牢记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国标导游服务质量》，努力实行好旅游计划，作好联络、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而也许”四大服务原则细致、热心、周到作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者利益和规定，绝不能拒绝游客合理合法规定。服务过程中要坚持“为大家服务”原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而也许”原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客情绪变化，耐心倾听旅游者意见、规定，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现，就努力去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想措施及时弥补，以求最大程度达到游客满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要一种方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“精确”是首当其冲，至关重要，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄感觉，会引起游客反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明重任，因此导游语言必须科学、规范，传递信息必须对无误，这样更可以吸引游客注意，满足游客“求知”愿望。另一方面，“清晰”是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利语言体现，是导游语言科学性又一体现。

口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本规定。此外，“生动”是调和剂，是发明旅游团体友好气氛重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶情绪;而生动形象、风趣风趣、妙趣横生讲解可以发明出美意境，可调整旅游者乐观心态、欢乐情绪、浓郁游兴，发明是一种友好、欢乐、积极、高昂团体气氛，给人是一种美享有。

导游员工作总结(二)

20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，历来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都但愿自已能比他人优秀，能做一种让他人承认人，不过从我工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪事情，或许比其他工作看起来风光，不过其中酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年导游培训课可以说是让我学到和看到了他人光环尚有光环背后辛劳，我深深懂得，做我们这个行业，起早贪黑，有时候甚至连个可口饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水心情，都

导游年终个人总结

各位领导好，各位同事：

大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心一名导游，我叫姬瑞洁！??????????????

转眼间六个月时间又在不经意间从我们身边匆匆消失了。这六个月时间也让我学到了诸多东西，“导游”工作给我生活带来了许多快乐，工作时候带着来自四面八方游客，当这些四面八方客人夸奖云台山时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我初衷，然而很快我就发现：自已还是适合干导游这一行，由于我喜欢这个职业。

在不停实践当中我也总结了某些经验，也发现了不少问题。我所面临最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题时候，我真是不懂得从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽感觉，但这也是诸多人常常会遇到问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一种人有一桶水知识和能力，再去做一杯水事情，我相信就会做得很杰出。在想要达到这个效果之前，我就必须不停努力，学习，学习，

再学习，这样话，我知识桶里水就会越来越满了。??????????

导游是一种从事服务行业，并且很辛劳，当然见识也颇多，