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TOC\o1-3\h\z\u保定职业技术学院计算机系 错误!未定义书签。

一、顶岗实习情况简介 -1-

二、顶岗实习内容 -1-

（一）实习过程介绍 -1-

（二）实习体会 -2-

（三）对学校开设课程的建议 错误!未定义书签。

1.就业指导的建议 错误!未定义书签。

三、顶岗实习总结 -3-

顶岗实习总结报告

一、顶岗实习情况简介

在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。

我在联想在保定的售后服务部工作，主要负责公司的协调和对客户的电脑进行维修等等。

二、顶岗实习内容

（一）实习过程介绍

两个月前，我离开了学校，走向了社会。在保定联想售后服务部工作实习。我之前对联想售后服务部的印象很好。他们总能得到像我这样的客户的好评。而且自认为做这行很吃香的，客户在第一时间不免有些急躁，但当他们到了维修站后也会小心翼翼地控制起自己的情绪来，毕竟自己的电脑要交到工程师手中嘛，不客气点怎么能行呢，以后免不了还有求人家的时候呢。而且，不管怎样这个职业都要先认真做着，毕竟和自己的专业关系密切嘛。还有要相信行行出状元。

在离开学校之前，我在学院的“电脑维修部”（俗称电脑120）带过近两年的时间，可是说比较充分的掌握了关于电脑维护这方面的技能。本以为这样经历足以轻松的获得这份工作，但是事实并非如此。在保底分部面试成功之后，

何事情都要有一个积累的过程。也看到了自己的缺点，更多的时候，我做事情都是抱着玩一玩儿的态度，没有真正下定决心去做。然而，人生不是给你玩儿的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，无论走那条路，做什么事情，会带着父亲对我说的“做任何事情，要有一技之长”，带着在联想学到的“切勿眼高手低”，来走自己的路，因为以后的每一步都很重要。