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2025年银行柜员客户隐私保护与信息保密习题库
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.银行柜员在为客户办理业务时，发现客户信息可能存在泄露风险，首先应该（）
A.告知同事B.报告上级领导C.自行处理D.忽略不管
2.客户信息的保密性等级一般分为（）
A.一级B.二级C.三级D.四级
3.银行柜员在工作中，以下哪种行为可能导致客户信息泄露（）
A.在规定场所处理客户业务B.使用加密设备传输客户数据
C.将客户资料带出工作区域D.定期更换操作密码
4.当接到外部机构要求提供客户信息时，银行柜员应（）
A.立即提供B.核实对方身份及合法授权后提供
C.拒绝提供D.先提供部分信息
5.以下属于客户敏感信息的是（）
A.客户姓名B.客户联系电话C.客户账户余额D.客户职业
6.银行柜员在使用办公电脑时，正确的做法是（）
A.不设置开机密码B.与他人共用账号密码
C.定期查杀病毒D.随意下载不明软件
7.客户信息保密协议的签订主体是（）
A.银行与客户B.银行柜员与客户C.银行与监管机构D.银行柜员与银行
8.对于废弃的客户纸质资料，应该（）
A.直接丢弃B.卖给废品回收站C.粉碎或焚烧处理D.随意放置
9.在业务办理过程中，客户提出对信息保密的特殊要求，银行柜员应（）
A.拒绝客户要求B.向上级汇报后决定
C.尽量满足客户要求D.告知客户无法做到
10.银行柜员发现同事违规泄露客户信息，应该（）
A.帮忙隐瞒B.提醒同事改正C.与同事一起违规D.装作不知道
11.客户信息的存储介质，如硬盘、U盘等，应该（）
A.随意摆放B.存放在安全的地方并加密C.借给他人使用D.不做任何保护
12.银行内部审计部门对客户信息保密情况进行检查，银行柜员应该（）
A.拒绝配合B.提供虚假信息C.积极配合D.拖延时间
13.以下哪种技术手段可有效保护客户信息在传输过程中的安全（）
A.防火墙B.加密技术C.入侵检测系统D.防病毒软件
14.银行柜员在为客户办理挂失业务时，对客户身份信息进行核实的目的是（）
A.确认客户身份，保护客户信息安全B.完成工作流程
C.防止客户诈骗银行D.与客户建立良好关系
15.客户信息在银行内部不同部门之间传递时，应该（）
A.不做任何保密措施B.填写信息传递记录单
C.口头告知接收部门注意保密D.让客户自行传递
16.银行柜员在工作结束后，对于客户业务资料应该（）
A.留在办公桌上B.整理归档到指定位置C.交给同事保管D.随意放置在办公室
17.银行柜员在与客户沟通时，以下哪种方式不利于客户信息保密（）
A.在安静的环境中沟通B.大声询问客户信息
C.确保周围无无关人员D.用委婉的语言询问
18.当客户信息发生变更时，银行柜员应该（）
A.不做任何处理B.及时更新并确保信息保密
C.只更新部分信息D.等客户再次提醒时再更新
19.银行柜员在参加外部培训时，涉及客户信息的内容应该（）
A.随意分享B.严格保密C.只向培训老师透露D.与其他学员讨论
20.以下哪种情况不属于客户信息的合理使用（）
A.为客户提供更好的服务B.进行数据分析以改进业务
C.向第三方出售客户信息D.防范金融风险
21.银行柜员在使用移动设备处理客户业务时，不正确的做法是（）
A.安装安全防护软件B.连接公共免费Wi-Fi处理业务
C.设置锁屏密码D.不随意点击陌生链接
22.客户信息保密制度的制定依据主要是（）
A.银行自身需求B.行业规范和法律法规C.客户要求D.上级领导指示
23.银行柜员在处理客户投诉时，对客户信息应该（）
A.泄露给其他客户B.严格保密C.只向投诉处理部门透露D.随意记录在公开文档中
24.对于客户信息的访问权限，银行柜员应该（）
A.随意扩大权限B.根据工作需要申请合理权限C.不申请权限D.与同事共享权限
25.银行柜员在业务操作中，误将客户信息输入错误，应该（）
A.隐瞒错误B.及时更正并确保信息安全C.等客户发现后再处理D.报告给同事但不做处理
26.以下哪种行为有助于提高银行柜员的客户信息保密意识（）
A.参加保密培训B.不关注信息保密规定C.随意分享客户信息案例D.认为保密工作不重要
27.银行柜员在为客户办理跨境业务时，对客户信息的保密要求（）
A.比国内业务低B.与国内业务相同C.比国内业务高D.视情况而定
28.当银行进行系统升级涉及客户信息迁移时，银行柜员应该（）
A.不参与任何工作B.协助确保信息安全迁移
C.随意迁移信息D.只负责部分信息迁移
29.银行柜员在日常工作中，对于客户信息保密的关键是（）
A.遵守规章制度B.提高工作效率C.与客户保持良好关系D.完成业绩指标
30.银行柜员在处理客户销户业务时，对客户信息应该（）
A.永久保留B.按规定进行销毁或存档C.随意删除D.卖给第三方
二、多项选择题
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