S链家房地产经纪有限公司品牌管理策略分析-论文.docVIP

南京邮电大学

毕业论文

(成人高等教育函授)

题目

链家房地产经纪有限公司品牌管理策略分析

专业

学生姓名

入学年月

2020年3月

评阅教师

函授站

江苏文德

完成日期：2022年2月17日

摘要

随着存量房时代的到来，二手房市场的发展潜力正不断扩大，人们对专业房地产经纪服务的需求也在日益上升。基于如此有利的市场环境，便出现了各种中介公司，各式各样的服务，各式各样的品牌等等。面对愈演愈烈的竞争环境，如何让自己突出重围，如何提高自己的市场占有率，如何为客户提供更个性化，更优质的服务，提高客户忠诚度，提高客户转介绍率等问题，成为了链家不得不考虑，不得不迅速有所举措的战略性问题。对于这个问题的举措，越来越多的企业认识到了发展品牌的重要性，并逐渐把品牌建设列为公司发展建设中的重要一环。本文从公司发展情况、品牌策略、品牌形象、品牌构建、提升品牌形象措施等方面入手，为链家赢得市场、为链家的品牌策略营销优化出谋划策，助推其更好的发展。

关键词：房产中介；品牌营销；策略优化

目录

TOC\o1-3\h\u4621引言 1

11555一、链家房地产经纪有限公司现状分析 1

121471.1链家房地产经纪有限公司简介 1

207971.2链家房地产经纪有限公司经营情况分析 1

182721.3链家房地产经纪有限公司主要竞争品牌分析 2

3549二、链家房地产经纪有限公司品牌构建中存在的主要问题 3

244682.1CIS构建与实际效果存在偏差 3

78822.2品牌推广策略效率不高 3

179912.3品牌认知不全面 4

230092.4美誉度不高 4

52642.5员工满意度不高 5

2302三、链家房地产经纪有限公司品牌策略优化 5

285333.1加大CIS构建的落实与监管力度 5

74873.2提升品牌推广策略效率 5

110113.3增加品牌认知 6

195193.4提升品牌美誉度 6

64403.5提升员工满意度 6

12293四、结论 7

1109参考文献 8

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引言

随着社会的不断发展，科技的日新月异，我们的生活发生了翻天覆地的变化，这也促使了各行各业的改变。基于各种环境的变化，房地产经纪行业也需要做出相应的改变，顺应时代发展，与时俱进。面对这个行业巨大的利益驱使，无数经营者涌入了这个行业，与此同时，在这个行业里企业与企业的竞争，品牌与品牌之间的竞争可谓是如火如荼。

一、链家房地产经纪有限公司现状分析

1.1链家房地产经纪有限公司简介

链家房地产经纪有限公司以提供房地产中介服务为主要经营内容，其业务涵盖二手房、租房、新房、商业地产等多个领域，同时还有两家对外投资公司和1188处分支机构。经过近12年的发展壮大，链家房地产经纪有限公司在全城范围已经拥有超1200+门店，超2万名高等学历经纪人，并且旗下门店规模还在不断扩张，经纪人也在大量持续招聘中。公司以诚信求实、致力服务、唯求满意为企业宗旨；以客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取为核心价值观，在日常工作中逐步落实。在服务中把客户放在首位，围绕客户需求，不断进行产品创新，对服务进行调整与改进。

1.2链家房地产经纪有限公司经营情况分析

城市化不断发展，大量人口涌入的大环境下，市场上对于房地产中介服务的需求是有增无减的。又由于在房屋买卖和租赁过程中存在一些繁琐的流程，越来越多人选择寻求高效、优质、专业的房产中介服务来完成在这些流程。近年来，凭借优质的服务与有效的宣传，链家得到的很多客户的信赖，公司的营收也呈逐年递增的趋势。

图1.12017年到2019年链家二手房业务交易额单位：亿

存量房时代的到来为链家的发展创造了很好的市场环境，换言之就是市场上出现了很多可供流通交易的二手房，房源一多，客户的选择也会相应的多起来，也更容易促成交易，链家与客户双方互利共赢。根据东北证券、贝壳招股说明书披露的数据来看，2017年二手房板块业务交易额为7377亿元，2018年为8219亿元，2019年为12970亿元，2020年为19400亿元，从大体趋势上来说，链家在这一板块的交易额呈逐步上升的趋势。

图1.22017年到2020年链家新房业务交易额单位：亿

除去二手房业务，新房业务也是链家重要的收入来源。就拿大热的融创文旅城项目来说，2018年到2020年这三年时间，便实现了总产值152亿。2018年实现了5.8亿GTV创佣2412万，2019年实现了35亿创佣1.5亿，2020年实现了10.7亿GTV创佣6048万。而