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2025年医患沟通判断试题及答案

一、判断题（每题2分，共40分。正确填“√”，错误填“×”）

1.门诊医生接诊时，因患者排队较多，可直接跳过“问候”环节，直接询问病情。（）

2.告知患者癌症诊断时，应选择单独诊室，并先评估患者的心理承受能力。（）

3.面对老年患者，医生需提高音量、加快语速以确保信息传递效率。（）

4.患者因检查费用高表达不满时，医生应解释“医院收费是物价局规定的，我们也没办法”。（）

5.急诊患者意识清醒但情绪激动，医生需优先安抚情绪，再采集关键病史。（）

6.向儿童患者解释治疗时，应使用“打针会有点像被蚊子咬”等具象化语言。（）

7.患者家属要求隐瞒病情时，医生应完全尊重家属意愿，不对患者透露任何信息。（）

8.线上问诊中，医生回复“你的情况不严重，吃点药就行”属于完整的沟通行为。（）

9.手术前谈话中，医生只需重点说明手术风险，无需解释替代治疗方案。（）

10.患者质疑“为什么别人做同样的检查费用更低”，医生应耐心解释个体差异（如检查项目、设备精度）导致的费用差异。（）

11.面对哭泣的患者，医生保持沉默并递上纸巾属于有效的共情表达。（）

12.孕妇因担心药物影响胎儿拒绝用药，医生应强调“不用药更危险”并要求签字拒绝。（）

13.查房时，实习医生在患者面前讨论其病情细节，未刻意回避患者本人，属于沟通失误。（）

14.患者要求复印病历，医生以“病历是医院财产，不能给患者”为由拒绝。（）

15.临终患者提出“想回家过最后一个生日”，医生应评估患者身体状况后，与家属共同协商可行方案。（）

16.护士为患者输液时，未核对姓名直接操作，患者提醒“护士，我叫王芳”，护士回应“知道了，别说话”，此行为违反沟通规范。（）

17.医生使用“您的肺部有阴影，可能是炎症，也可能是肿瘤”的表述，属于模糊措辞，不符合沟通准确性要求。（）

18.患者因治疗效果未达预期投诉医生，医生应首先道歉并倾听患者诉求，而非急于辩解。（）

19.儿童患者拒绝抽血，医生说“再闹就叫保安按住你”，属于威胁性语言，会加剧患儿恐惧。（）

20.患者文化程度较低，医生用“血压高就是血管里的压力太大”解释高血压，符合通俗化沟通原则。（）

二、单项选择题（每题3分，共45分。请选择最恰当的选项）

21.门诊接诊时，以下哪项是建立信任的关键第一步？（）

A.直接询问“哪里不舒服？”

B.微笑问候“您好，今天哪里不舒服呀？”

C.查看病历后说“之前的检查结果我看到了”

D.看表催促“说重点，后面还有患者”

22.告知晚期癌症患者病情时，正确的沟通顺序是（）

A.直接说“检查结果不好，是癌症晚期”

B.先问“您对自己的病情了解多少？”，再逐步透露

C.让家属代述病情，避免与患者直接沟通

D.强调“我们会尽力治疗，您别太担心”

23.老年患者听力下降，沟通时应（）

A.凑近耳边大声喊叫

B.放慢语速，面对患者清晰吐字

C.用笔写关键词交流

D.让家属转述问题

24.患者因检查排队时间长抱怨“你们效率太低”，医生最佳回应是（）

A.“今天人多，大家都得等”

B.“抱歉让您久等了，我帮您看看能不能协调优先检查”

C.“检查室不归我们管，找导诊台吧”

D.“嫌慢就别在我们医院看”

25.儿童患者恐惧打针，医生应（）

A.严肃说“不打针病好不了”

B.用玩偶示范打针过程，说“小恐龙打针时只哭了一下”

C.让家长按住孩子强行操作

D.转移注意力：“打完针给你糖吃”

26.患者家属要求隐瞒“胃癌晚期”诊断，医生应（）

A.完全配合家属，对患者说“是胃炎”

B.告知家属“隐瞒可能影响患者治疗配合度，建议共同决定”

C.拒绝家属要求，直接告知患者实情

D.让患者自己看检查报告

27.线上问诊中，患者发送模糊的检查照片并问“我是不是得癌了？”，医生应（）

A.回复“照片不清楚，无法判断”

B.仔细查看后说“目前不能确定，建议来院复查”

C.“别瞎想，没那么严重”

D.“可能是癌症，尽快住院”

28.手术前谈话时，医生需重点沟通的内容不包括（）

A.手术的必要性

B.替代治疗方案（如保守治疗）

C.主刀医生的学历背景

D.可能出现的并发症及应对措施

29.患者质疑药费高：“社区医院同样的药便宜一半”，医生应（