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社区建设专项工作总结

一、工作概述

本年度，社区建设专项工作围绕“提升服务效能、完善基础设施、强化文化引领、筑牢安全防线”四大核心目标，以居民需求为导向，以项目化管理为抓手，累计完成民生实事项目18项，协调各类资金230万元，解决群众急难愁盼问题47件，社区综合考评在街道排名提升3位，居民满意度达92.3%，较去年增长5.6个百分点。

二、主要工作及成效

（一）基础设施升级改造工程

1.老旧小区改造项目：完成3个老旧小区外墙保温层铺设、上下水管道更换及路面硬化工程，惠及居民896户。同步实施停车位智能化改造，新增充电桩120个，破解电动车充电难题。引入专业化物业公司2家，建立“居民议事会+物业联席会”双机制，物业费收缴率从改造前的62%提升至89%。

2.公共空间优化：新建社区口袋公园2处，总面积达1500平方米，配置健身器材36套、休憩座椅50组。改造提升社区服务中心1200平方米，划分政务服务、老年日间照料、儿童托管等6个功能区，日均接待居民150人次以上。

3.智慧社区建设：搭建社区综合信息平台，实现户籍管理、社保查询、物业报修等18项服务线上办理。安装智能门禁系统38套、高空抛物监控26处，全年安全事故发生率下降42%。

（二）便民服务体系构建

1.政务服务下沉：联合街道政务大厅设立社区服务窗口6个，推行“一窗受理、集成服务”模式，办理各类事项2300余件，平均办结时限缩短至1.5个工作日。开展“上门服务”专项行动，为独居老人、残障人士等特殊群体提供证件办理、医保代缴等服务120余次。

2.生活服务网络：整合辖区商超、药店、家政等资源，建立“15分钟便民生活圈”，推出线上团购、上门配送等便民举措，惠及居民3200余人次。开设“四点半课堂”，组织大学生志愿者提供课业辅导，解决双职工家庭子女托管问题。

3.健康服务升级：与辖区医院合作建立社区健康服务站，开展定期体检、慢性病管理等服务，累计服务居民1800人次。组织健康知识讲座24场，覆盖人群达2300人，居民健康素养水平提升8个百分点。

（三）文化建设与社区治理

1.文化品牌打造：培育“邻里文化节”“社区百家宴”等特色活动品牌，全年开展各类文化活动46场，参与居民达5200人次。组建广场舞队、书画社等文体队伍12支，定期开展排练展演，丰富居民精神文化生活。

2.社区治理创新：推行“网格长+楼栋长+单元长”三级治理模式，划分网格18个，配备网格员36名，实现治理服务全覆盖。建立“居民议事厅”，召开议事会议32次，解决小区绿化、停车位分配等民生问题28件。

3.志愿服务体系：注册志愿者人数达1200人，组建环保、助老、文明劝导等志愿服务队8支，全年开展志愿服务活动156次，服务时长累计达1.2万小时。建立志愿者积分兑换机制，激发居民参与热情。

（四）安全稳定与环境整治

1.安全隐患排查：开展消防安全、燃气使用等专项排查12次，整改隐患45处。组织应急演练6场，提升居民应急处置能力。安装烟感报警器320个，为独居老人配备智能手环86个，构建安全防护网络。

2.环境综合整治：开展垃圾分类专项行动，设置分类垃圾桶120组，组织宣传活动36场，居民垃圾分类知晓率达98%，正确投放率达75%。清理卫生死角68处，整治乱堆乱放42起，社区环境面貌显著改善。

3.矛盾纠纷调解：建立“社区调解室”，聘请专业调解员6名，全年调解邻里纠纷、物业矛盾等78起，调解成功率达96%，有效维护社区和谐稳定。

三、存在问题

1.基础设施仍有短板：部分老旧小区电梯安装推进缓慢，停车位供需矛盾依然突出，智慧社区系统功能有待进一步优化。

2.服务队伍专业化不足：社区工作者业务能力参差不齐，专业化服务水平与居民需求存在差距，社会组织参与社区服务的力度不够。

3.居民参与度不均衡：中青年群体参与社区活动的积极性不高，志愿服务队伍存在老龄化现象，长效参与机制有待完善。

4.资金保障机制不健全：社区建设资金主要依赖财政拨款，社会资本引入渠道狭窄，部分民生项目因资金问题推进受阻。

四、下一步工作计划

1.持续推进基础设施建设：协调相关部门加快老旧小区电梯安装进度，规划建设立体停车场1处，升级智慧社区平台功能，新增智能服务终端10台。

2.加强服务队伍建设：开展社区工作者业务培训12场，引进专业社工人才5名，培育社会组织8家，提升服务专业化水平。

3.创新居民参与机制：针对中青年群体设计线上互动、亲子活动等参与载体，建立“社区贡献积分”制度，激发全年龄段居民参与热情。

4.拓宽资金筹措渠道：探索“政府引导+社会资本+居民众筹”模式，设立社区发展基金，保障民生项目持续推进。

五、结语

本年度社区建设专项工作取得阶段性成效，但仍需持续发力。下一步，我们将聚焦居民需求，补齐工作短板，创新工