抖音售后客服合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

乙方（服务方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

鉴于甲方在其运营的抖音平台（以下简称“平台”）上销售商品或提供服务，为提高客户满意度，保障消费者权益，甲方特委托乙方提供平台售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方在平台上销售的商品或提供的服务提供售后咨询服务。

2.乙方应按照甲方的要求，处理消费者在购买商品或使用服务过程中提出的各类问题，包括但不限于商品退换货、售后服务、投诉处理等。

3.乙方应确保服务质量，及时响应消费者咨询，提供专业、热情、耐心的服务。

二、服务标准

1.乙方应确保在接到消费者咨询后，在规定的时间内（如：24小时内）给予回复。

2.乙方在处理消费者问题时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保消费者权益。

3.乙方应定期对服务情况进行自查，发现问题及时整改，并向甲方汇报。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

2.合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

四、费用及支付方式

1.乙方提供服务的费用为每月_______元，甲方应在每月_______日前支付。

2.甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。

六、违约责任

1.如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：_______年_______月_______日

第2篇

合同编号：_______

甲方（抖音平台）：北京字节跳动科技有限公司

乙方（售后客服服务商）：________________

签订日期：____年__月__日

第一条合同背景

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供抖音平台售后客服服务事宜，达成如下协议：

第二条服务内容

1.乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，为抖音平台用户提供专业的售后客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）解答用户在使用抖音平台过程中遇到的问题；

（2）处理用户投诉和建议；

（3）协助用户解决账号相关问题；

（4）维护抖音平台的良好用户环境；

（5）甲方要求的其他售后客服服务。

2.乙方应确保客服人员的专业素养和服务质量，满足甲方用户的服务需求。

第三条服务标准

1.乙方应确保客服人员的在线时间为每日8小时，包括但不限于工作日和法定节假日；

2.乙方应确保客服人员的响应时间为5分钟内；

3.乙方应确保客服人员的满意率不低于95%；

4.乙方应按照甲方要求，定期对客服人员进行培训和考核。

第四条服务费用

1.本合同服务费用为人民币____元，支付方式为：______。

2.甲方应在每月____日前向乙方支付上月的服务费用。

第五条保密条款

1.乙方在提供服务过程中，对甲方提供的信息、数据等商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后____年止。

第六条违约责任

1.乙方如未按本合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定的标准；

2.乙方如违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；

3.任何一方违反本合同，应承担相应的违约责任。

第七条合同解除

1.本合同到期后，双方可协商续签；

2.任何一方违反本合同，另一方有权解除合同；

3.因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：北京字节跳动科技有限公司

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：_______