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绩效管理中的沟通要点及话术

绩效过程 沟通目的 主要沟通内容

绩效计划 统一绩效目标及行动计划，提升双方对绩效目标的认可度。 是否充分理解绩效目标的内容、标准、考核方式等？

对于绩效目标，上级对员工的期望是什么？

员工对绩效目标的理解是什么？有何期待？

达成绩效计划需要哪些支持？绩效计划是否需要适当调整？

绩效执行 上级对员工进行指导和反馈，下级向上级寻求帮助，双方做必要调整，增强员工的工作投入度。 绩效计划执行的进度如何？

在关键节点的工作成果如何？

绩效计划的执行是否朝着绩效目标的方向前进？

遇到了哪些困难?需要哪些支持？

哪些方面做得好？存在问题的方面需要如何改善？

需要对绩效目标或行动计划做哪些调整？

绩效考核 双方对员工考核期内的表现、成果和评价达成一致，增强考核结果的说服力。 员工是否认可上级的评价结果及其依据？

达成或超额完成绩效目标的原因是什么？

没有达成的绩效目标的原因是什么？

需要对绩效考核结果做哪些调整？

绩效反馈 双方对指导建议和改进计划达成一致，督促员工自觉改进。 员工存在哪些不足及如何改进？

员工还有哪些提升的空间？

共同制定改进计划，明确改进计划的可实施性。

上级将如何监督改进计划的推进？

员工对上级有哪些建议？