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高速公路收费员招聘考试练习题及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.高速公路收费系统中，ETC车道正常通行时，车辆通过感应区的最高时速限制是（）。

A.10公里/小时

B.20公里/小时

C.30公里/小时

D.40公里/小时

答案：B

2.根据《收费公路管理条例》，鲜活农产品运输车辆享受“绿色通道”免费政策时，其装载质量或容积应不低于核载质量或车厢容积的（）。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

答案：C

3.收费员在操作过程中，若发现通行卡（CPC卡）内信息与实际车辆信息不符，正确的处理流程是（）。

A.直接按无卡处理，收取通行费

B.登记车辆信息后放行，事后上报

C.核对车辆牌照、车型，联系监控室核查入口信息

D.要求司机自行联系入口收费站确认

答案：C

4.某七座小型客车（一类车）从A收费站入口，行驶至B收费站出口，全程120公里。该路段收费标准为0.45元/公里·车，应收取通行费（）。

A.54元

B.60元

C.50元

D.58元

答案：A（计算：120×0.45=54元）

5.收费员在发放通行卡时，应遵循“一卡一车”原则，若因操作失误多刷一张卡，正确的处理方式是（）。

A.自行留存，供后续车辆使用

B.立即报告监控室，登记多刷卡信息并作废

C.告知司机“多刷的卡不影响通行”，继续操作

D.联系相邻车道收费员，将多刷的卡转移使用

答案：B

6.以下属于收费员服务“十字文明用语”的是（）。

A.“您好、请、谢谢、对不起、再见”

B.“快一点、交钱、拿卡、走、别磨蹭”

C.“请问去哪里、金额多少、核对一下、慢走、再见”

D.“欢迎光临、请缴费、谢谢配合、再见、注意安全”

答案：A

7.收费岗亭内灭火器的有效期需每（）检查一次，压力指针应保持在（）区域。

A.3个月；红色

B.6个月；绿色

C.12个月；黄色

D.24个月；蓝色

答案：B

8.当遇到司乘人员投诉收费员态度问题时，监控员应首先（）。

A.直接处罚被投诉收费员

B.调取岗亭录像，核实情况

C.要求投诉人提供证据

D.记录投诉内容，上报值班领导

答案：D

9.某货车因称重设备故障导致计重数据异常，收费员应（）。

A.按行驶证核定载质量计费

B.引导至备用磅重新称重

C.直接按最高限费收取

D.联系司机协商收费金额

答案：B

10.收费票据使用完毕后，应（）。

A.自行销毁

B.交回票据室，按规定存档

C.留作岗亭备用

D.移交下一班收费员继续使用

答案：B

11.ETC车辆通过车道时显示“标签失效”，正确的处理方式是（）。

A.告知司机“标签坏了，无法通行”

B.引导至人工车道，刷CPU卡或现金缴费

C.直接抬杆放行

D.要求司机自行联系银行修复标签

答案：B

12.收费员在交接班时，若发现票款与系统数据不符，应（）。

A.自行垫付差额

B.立即停止交接班，核对票款及操作记录

C.由班长签字确认后交接

D.记录差额，下一班处理

答案：B

13.根据《高速公路运营服务规范》，收费员在岗期间，头发长度要求为（）。

A.男性不超过耳际，女性不超过肩部

B.男性不超过后颈，女性需盘起

C.男性无限制，女性需扎马尾

D.男性不超过眉毛，女性不超过衣领

答案：A

14.暴雨天气下，收费员发现车道积水严重，应（）。

A.继续正常收费，不影响通行

B.立即关闭车道，摆放警示标志，上报值班领导

C.联系司机绕行其他车道

D.用沙袋堵住岗亭门口，不处理车道积水

答案：B

15.某司机持过期的“军车通行证”要求免费通行，收费员应（）。

A.核对证件真伪后放行

B.告知证件已过期，按正常标准收费

C.联系军事部门确认

D.直接拒绝，要求缴费

答案：B

16.收费系统中，“U型车”指的是（）。

A.入口与出口为同一收费站，且行驶时间超过规定时限的车辆

B.行驶路径呈“U”型的车辆

C.车型为SUV的车辆

D.入口与出口为相邻收费站的车辆

答案：A

17.收费员在使用文明用语时，应保持（）。

A.面无表情，语气生硬

B.微笑服务，语气亲切

C.低头操作，声音低沉