沟通技巧培训幻灯资料.pptxVIP

2025/9/261沟通艺术

2025/9/26益海(广州)粮油2沟通从——赞美开始!

赞美八技2025/9/263益海(广州)粮油“高帽”是美丽的谎言。称赞的话要坦诚得体，必须说中对方的长处。背后称颂效果更好。不可明目张胆讨人好。赞美别人要真诚独到。嘴甜源于心善。一把钥匙开一把锁。赞美之下男女有别。

2025/9/26益海(广州)粮油4沟通的过程communicationprocess信息源编码通道解码接受者反馈原來是这样!

沟通四目的2025/9/26益海(广州)粮油51.说明事物(信息表达)2.表达情感表露观感?流露感情?产生感应3.建立关系暗示情分?友善(不友善)?建立关系4.进行企图透过关系?明(暗)說?达成目标上情下达;下情上达

缺点2025/9/266益海(广州)粮油沟通四方式面对面当面说不出口书面写一大堆他看都不看电话看不见他有没有在听网络配套设施，技能技巧010302

益海(广州)粮油01沟通的基本原则01准确性原则完整性原则、及时性原则、策略性原则01

益海(广州)粮油01沟通中必须排除的障碍02语言障碍（语种、地域、表达）组织障碍（上下级关系、实权者）心理障