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公交企业员工安全操作规范

安全，是公交企业发展的生命线，是运营生产的永恒主题，更是每一位员工肩上沉甸甸的责任。为确保乘客、员工及车辆设施的安全，规范操作行为，杜绝安全事故，特制定本安全操作规范。全体员工须认真学习、严格遵守，将安全意识内化于心、外化于行，共同营造安全、有序、和谐的公交运营环境。

一、驾驶员安全操作规范

驾驶员是公交安全运营的第一道防线，其操作行为直接关系到乘客生命财产安全和道路交通安全。

（一）出车前准备

1.车辆检查“三检制”：严格执行“出车前、行驶中、收车后”三检制度。出车前，须对车辆外观（轮胎气压、螺丝、灯光、雨刮器、后视镜等）、制动系统、转向系统、传动系统、燃油（气）、电路、消防器材、应急逃生设施（安全锤、应急门、天窗）等进行细致检查，确保车辆技术状况良好，严禁“带病”出车。

2.证件与物品：确认驾驶证、行驶证、从业资格证等相关证件齐全有效并随身携带。检查车载GPS、报站器、监控设备等是否正常工作。

3.个人状态调整：保证充足睡眠，精神饱满，情绪稳定。严禁酒后、药后或在身体不适状态下驾车。出车前不食用刺激性食物，不做与驾驶无关的事宜。

（二）行驶中安全准则

1.遵章守纪：严格遵守交通法规，服从交通警察指挥。不超速、不闯灯、不越线、不逆行、不疲劳驾驶。保持安全车速和车距，尤其在雨、雪、雾、冰等恶劣天气及复杂路况下，应适当降低车速，增大安全间距。

2.平稳驾驶：起步、加速、转弯、变道、停车应平稳操作，避免急加减速、急转向，防止乘客摔倒或物品移位。注意观察路面动态，预判潜在风险，做到“礼让三先”（先慢、先让、先停）。

3.专注驾驶：驾驶过程中，集中精力，不接打手持电话，不查看手机信息，不与乘客闲聊分散注意力。时刻关注车内乘客动态及道路状况。

4.规范进出站：严格按照规定站点停靠，做到“逢站必停，停稳后开门，关门后起步”。进出站时注意观察站台及周边行人和非机动车，确认安全后缓慢进出。避免在站点外随意上下客。

5.特殊情况应对：遇道路拥堵、交通事故等突发情况，应保持冷静，依次排队等候，不强行穿插。遇车辆故障，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至安全地带（无法移动时做好安全警示），安抚乘客情绪，并按规定程序报告和处置。

6.乘客安全提示：提醒乘客坐稳扶好，注意保管随身物品。对老、弱、病、残、孕等特殊乘客应给予关照，提示其注意安全。车辆转弯、刹车前应提前示意。

（三）收车后检查与交接

1.车辆检查：将车辆停放至指定位置，拉紧手刹，关闭电源。检查车辆有无损伤、漏油、漏水等情况，轮胎气压是否正常。清理车内杂物，保持车厢整洁。

2.设施归位：确保车门、车窗关闭完好，消防器材等应急设施齐全有效。

3.信息反馈：如发现车辆故障或安全隐患，须及时向车队或维修部门报告，并做好记录。按规定完成行车日志等相关记录的填写与交接。

二、乘务员安全操作规范（如适用）

乘务员是维护车厢秩序、保障乘客安全的重要力量，应履行好服务与安全双重职责。

1.岗前准备：着装规范，佩戴工牌，精神饱满。协助驾驶员做好发车前的乘客引导、车辆设施检查等准备工作。

2.安全提示：发车前提醒乘客系好安全带（如配备），保管好随身物品。行驶中，注意观察乘客动态，对不安全行为（如将头手伸出窗外、在车厢内跑动等）及时劝阻和制止。

3.秩序维护：引导乘客有序上下车，避免拥挤、争抢座位。注意防止扒窃等事件发生，保护乘客财产安全。

4.应急配合：遇突发事件，应立即协助驾驶员安抚乘客，维持秩序，按应急预案要求配合开展疏散、救援等工作。

三、维修保养人员安全操作规范

车辆的良好技术状况是安全运营的物质基础，维修保养人员须严格遵守操作规程，确保维修质量。

1.作业前准备：熟悉待修车辆状况及维修项目，准备好所需工具、备件和防护用品。作业前应确认车辆已停放至安全区域，拉紧手刹，放置轮挡，切断相关电源。

2.安全防护：进入作业区域必须按规定穿戴劳动防护用品（如工作服、安全帽、防护鞋、手套等）。在进行车辆举升、电气焊、油液更换等作业时，严格遵守专项安全操作规程。

3.规范操作：严格按照维修技术标准和工艺流程进行作业，确保维修质量。不野蛮操作，不随意更改车辆结构或线路。对更换下来的废旧零部件和油液，按规定分类处理，防止环境污染。

4.工具设备使用：正确使用维修工具、设备和检测仪器，使用前检查其完好性和安全性。用后及时清洁、保养、归位。

5.作业环境：保持作业场所整洁有序，通道畅通。妥善保管易燃、易爆、腐蚀性等危险物品。

四、调度及管理人员安全职责规范

调度及管理人员是安全运营的组织者和监督者，应切实履行安全管理职责。

1.科学调度：根据客流情况合理安排运力，避免驾驶员疲劳驾驶。遇恶劣天气或特殊路况，及时调整运