教案--商务沟通、交流.pptxVIP

教案一（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）;右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，

目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。;在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人

员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。;讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。

三、教学小结

本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。

四、作业布置：

多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计：

PPT教案

九．教学后记：

同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。

同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。;教案二（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）;⑶介绍时仪态;交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括

介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如°你好，我叫

XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。±

礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如°各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家--。±

问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。;他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。;三、教学小结

本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。

四、作业布置：

多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计：

PPT教案九．教学后记：

同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。

同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。

学生们对案例的解决和分析能力不够，要求加强逻辑能力。;教案三（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）;介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。

介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。

2.集体介绍

集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。;说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。;在最近举行的产品展销会，客商云集，天马广告公司的经理马中强想要拜访几

位当地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片，在展销会后的聚会上，马中强见到了这几位久仰的企业家，马经理应该如何成功地分别与对方交换名片在交换名片的时候要注意哪些礼节;PPT教案

九．教学后记：

同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。

同学的互动与表演比较好，能够学以致用，但对案例的分析能力不够。;见面的基本礼仪

三．教学难点;

要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。

四．教学用具：常规教具五．教学方式：讲授、表演六．教学用时：2课时

七．教学过程：

一.内容导入：

本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。

二.教学内容：见面礼仪（四）;希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍之后就可递上名片；

当被介绍给对方时；初次登门拜访对方时；当对方希望与自己交换名片时；

当自己的信息有变更时，需告知对方；当对方主动向自己索要名片时；

当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名片时；好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片。

(二)名片的正确递接方式

名片的递送事先准备

姿态大方礼仪顺序

名片的接收

名片的索取

交易法

联络法谦恭法激将法

(三)名片递接的注意事项

在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片并不是见人就发，这样会显得太过随便，别人也不会重视你。

一定要注意自己的名片和他人的名片要分开装，不可出现混淆的情况，如果在社会交往中递错了名片是非常失礼的。

接过他人的名片后，一定要认真读一遍，切忌不看一眼就把对方的名片扔到一边，更不可把对方的名片拿在手上把玩，这样是无视对方的存在。

接到他人的名片一定要慎重，不可在对方的名片上压放任何物品，也不可在离