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商场营业员工作总结精选范文与商场营业员工作总结范文模板汇编

商场营业员工作总结精选范文

光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已通过去了，我们满怀喜悦迎接新一年。在此前工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了如下内容：

1、作为一名营业员要有良好工作姿态，良好待客态度，热情接待顾客，要理解顾客购物需求，为顾客营造一种温馨购物环境。

2、看待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自已仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格收银员，要随时注意价格变动，熟悉卖场多种商品，尤其是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时告知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多局限性之处，有时自已心情不好时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自已在工作中保持良好心态。

总之，我非常感谢领导对我支持和协助，给我一种工作机会。我相信，在我后来工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

商场营业员工作总结范文模板

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过错落。我不懂得专业知识学会了多少，但在与人交往上我确实有了不少进步。卖场工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里人总是向我问询，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我仍然保持着刚上班时激情，心态上也是平和为主。我组长一旦有了烦心事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你热情什么时候才能减少某些?”这时我总以“我激情不灭!”来回答她。

组里人说看着我仿佛没有什么烦心事，成天笑呵呵。但我深深地懂得，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对，这是我工作以来一直信奉，因此我总会以会心微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。例如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自已套一下。

您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场衣服。”成果那位女顾客却说:“真故意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对，咱们是服务行业。”有时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”信条。同事对我说“别弄了，等一下他人就弄了!”或者“你目前弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为何不可以在顾客翻乱之后就立即整理让它恢复整洁面貌呢?想起妈妈常说一句话“今日事今日毕”，我喜欢目前事目前毕。

我其实很糊涂，常常出错，丢三落四，因此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按次序记下了我当日要做工作，做完一项，划掉一项，这样会使我整个工作井然有序。我组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做事情太多了，因此会落下一两样。自从你来，我们大家工作都变得很轻松。”我感谢我组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀人感到非常幸运。其实，我工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远反复这些琐碎工作，想想未来，忽然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一种供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元，不过当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场尚有些货呢，明天让厂家自已来分吧!”可是我自已懂得，纵然卖场尚有货，可是如若把新货也上台面，一定会增长销售机会。

并且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备人，因此销售机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自已是不是不适合这份工作，我与否太糊涂了?我仍然打起精神，给厂家打电话，幸运是，厂家人立即就来了。晚上睡觉梦了一宿辨别童装，还梦到厂家人狠狠埋怨我。我压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我同事和师傅，在我情感最低潮时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行信心和勇气。就在那个夜晚，我忽然想开了，这又何须呢?

虽然犯了错误，但还不至于否认自已，甚至觉得自已不适合这份工作吧!假如不适合这份