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2025年质量管理体系审核员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据ISO9001:2015标准，以下哪项是“过程方法”的核心特征？

A.关注单个过程的效率

B.强调过程间的相互作用和系统管理

C.仅关注产品实现过程

D.以检验为中心控制质量

答案：B

2.组织在确定质量管理体系范围时，应考虑的外部因素不包括：

A.市场竞争环境

B.相关方的需求和期望

C.组织的文化和价值观

D.法律法规要求

答案：C

3.以下哪项属于“设计和开发输入”的要求？

A.设计和开发的验证结果

B.产品的功能和性能要求

C.设计和开发更改的评审

D.设计和开发输出的批准

答案：B

4.管理评审的输出应包括：

A.审核方案的调整

B.员工培训记录

C.顾客投诉处理单

D.质量管理体系改进的机会

答案：D

5.当组织选择外部提供的过程、产品和服务时，应确保其：

A.价格最低

B.符合组织的质量管理体系要求

C.供应商规模最大

D.交付周期最短

答案：B

6.以下哪项是“纠正措施”的正确定义？

A.为消除已发现的不合格所采取的措施

B.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施

C.为防止潜在不合格发生所采取的措施

D.为验证产品符合要求所采取的措施

答案：B

7.内部审核的目的不包括：

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进机会

C.确定产品的最终合格性

D.验证过程的有效性

答案：C

8.关于“顾客满意”的测量，以下说法正确的是：

A.仅需收集顾客的直接反馈

B.应考虑顾客对产品和服务的感知

C.只需统计投诉数量

D.不需要分析未投诉顾客的需求

答案：B

9.以下哪项属于“领导作用”的具体要求？

A.确保员工了解质量目标

B.负责具体的产品检验

C.编写质量手册

D.处理日常客户投诉

答案：A

10.持续改进的核心是：

A.定期进行内部审核

B.不断提升质量管理体系的有效性

C.增加产品产量

D.降低原材料成本

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织：

A.识别质量管理体系中的风险和机遇

B.仅关注产品不合格的风险

C.采取措施应对风险和利用机遇

D.定期评审风险应对措施的有效性

答案：ACD

2.与产品和服务有关的要求的评审应包括：

A.顾客规定的要求（包括交付和交付后活动）

B.顾客未明示但预期或规定用途所必需的要求

C.组织规定的附加要求

D.竞争对手的产品价格

答案：ABC

3.内部审核员应具备的能力包括：

A.理解ISO9001标准的要求

B.掌握审核技巧（如提问、记录、报告）

C.熟悉组织的产品和过程

D.具备高级技术职称

答案：ABC

4.以下属于“监视和测量资源”的有：

A.用于产品尺寸检测的三坐标测量仪

B.用于环境温度监控的温度计

C.用于员工满意度调查的问卷

D.用于生产过程参数记录的PLC系统

答案：ABD

5.管理评审的输入应包括：

A.质量管理体系的绩效和有效性（如质量目标达成情况）

B.顾客反馈（如满意程度、投诉）

C.外部审核的结果

D.员工的个人职业规划

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.组织的质量方针应与组织的战略方向一致。（）

答案：√

2.过程的所有者只需对单个过程负责，无需关注过程间的接口。（）

答案：×

3.外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度应基于其对产品和服务符合性的潜在影响。（）

答案：√

4.纠正措施的实施效果无需验证，只需记录即可。（）

答案：×

5.组织应确保在产品和服务提供的全过程中，对输出进行适当的标识，以防止混淆。（）

答案：√

四、简答题（每题8分，共40分）

1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的实施步骤。

答案：

过程方法的实施步骤包括：

（1）识别组织的质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；

（2）确定每个过程的输入、输出、活动和所需资源；

（3）确定过程之间的顺