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2025年质量管理体系审核员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，以下哪项不属于“确定过程”的输出？

A.过程的输入和输出

B.过程的责任部门和人员

C.过程绩效的测量方法

D.过程的政治敏感性评估

答案：D

2.审核员在审核某企业时发现，技术部未对新开发的产品设计输入进行记录，这违反了ISO9001:2015的哪一条款？

A.7.1.5监视和测量资源

B.8.3.3设计和开发输入

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.9.1.1监视、测量、分析和评价

答案：B

3.以下关于“风险和机遇”的描述，错误的是？

A.风险和机遇的识别应覆盖质量管理体系的所有过程

B.组织只需关注负面影响的风险，无需考虑正面机遇

C.应对风险和机遇的措施应与风险的潜在影响相适应

D.风险和机遇的信息应作为管理评审的输入

答案：B

4.某企业在年度管理评审中，未将顾客满意度调查结果纳入评审输入，这违反了ISO9001:2015的哪一条款？

A.9.3.2管理评审输入

B.9.1.2顾客满意

C.8.2.1顾客沟通

D.10.1持续改进

答案：A

5.审核员在审核采购过程时，发现某关键原材料的供应商未提供最新的质量保证能力证明，这属于对哪一条款的不符合？

A.7.4外部提供的过程、产品和服务的控制

B.8.4.1外部提供的过程、产品和服务的类型和程度

C.8.4.2控制类型和程度

D.8.4.3提供给外部供方的信息

答案：C

6.以下哪项不属于“文件化信息”的范畴？

A.质量手册

B.顾客投诉记录

C.生产设备的操作视频

D.员工的个人日记

答案：D

7.关于“纠正措施”和“纠正”的区别，正确的是？

A.纠正措施是针对不合格原因的处理，纠正仅针对不合格本身

B.纠正措施和纠正都是为了消除不合格的影响

C.纠正措施必须形成文件，纠正不需要

D.纠正措施由管理层负责，纠正由操作层负责

答案：A

8.某企业在生产过程中使用了未校准的计量器具，导致产品尺寸超差，这违反了ISO9001:2015的哪一条款？

A.7.1.3基础设施

B.7.1.4过程运行环境

C.7.1.5.1总则

D.7.1.5.2测量溯源

答案：D

9.审核员在审核中发现，某车间的作业指导书与实际操作不一致，这属于以下哪种类型的不符合？

A.文件不符合

B.实施不符合

C.效果不符合

D.系统不符合

答案：B

10.以下哪项是“过程方法”的核心特征？

A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

B.仅关注单个过程的效率

C.忽略过程之间的接口关系

D.以结果为导向，不关注过程控制

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分，每题至少2个正确选项）

1.ISO9001:2015标准中，“领导作用”的要求包括（）。

A.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程

B.促进使用过程方法和基于风险的思维

C.确保获得质量管理体系所需的资源

D.定期发布组织的政治宣言

答案：ABC

2.审核计划应包括的内容有（）。

A.审核目的、范围和准则

B.审核组成员及分工

C.审核的时间安排和地点

D.受审核方的政治背景调查

答案：ABC

3.以下属于“顾客满意”监视方法的有（）。

A.顾客问卷调查

B.顾客投诉处理记录分析

C.市场份额统计

D.员工满意度调查

答案：AB

4.不符合项报告应包含的信息有（）。

A.不符合事实描述

B.不符合的标准条款

C.不符合的性质（严重/一般）

D.受审核方的政治立场

答案：ABC

5.质量管理体系的持续改进活动可包括（）。

A.分析和评价现状，识别改进区域

B.确定改进目标

C.实施具体的改进措施

D.仅关注产品性能的提升

答案：ABC

三、简答题（每题5分，共25分）

1.简述ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”的核心要求。

答案：基于风险的思维要求组织识别质量管理体系各过程中可能影响实现预期结果的风险和机遇，采取适当措施应对风险（如规避、降低、分担）并利用机遇（如优化