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高校公共关系课程考核试题集

为满足高校公共关系课程教学与考核的实际需求，我们精心编撰了这份《高校公共关系课程考核试题集》。本试题集旨在全面考察学生对公共关系基本理论、核心概念、实务操作及前沿动态的掌握程度与应用能力，力求专业严谨，突出实用价值，为教学评估提供科学参考。

一、考核目标

本课程考核旨在检验学生是否达到以下目标：

1.系统掌握公共关系的基本概念、历史沿革、核心理论与原则。

2.理解并能辨析公共关系的构成要素、主要职能与工作流程。

3.熟悉公共关系的主要工作方法与技巧，包括调研、策划、实施、评估等环节。

4.具备运用公共关系理论分析和解决实际问题的初步能力，特别是在组织形象塑造、危机沟通、媒体关系等方面。

5.树立正确的公共关系职业道德观念与伦理意识。

二、试题类型与结构

本试题集包含多种题型，以全面考察学生的知识掌握程度和综合应用能力。具体题型及建议分值比例如下：

*名词解释：约占总分的15%，主要考察学生对核心概念的准确记忆与理解。

*单项选择题：约占总分的10%，主要考察学生对基础知识点的辨识能力。

*多项选择题：约占总分的15%，主要考察学生对复杂知识点的综合理解与辨析能力。

*简答题：约占总分的20%，主要考察学生对基本原理、方法、流程的阐述能力。

*论述题：约占总分的20%，主要考察学生对重要理论或现实问题的深入思考、逻辑构建与综合表达能力。

*案例分析题：约占总分的20%，主要考察学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的应用能力与创新思维。

考试时间：通常为120-150分钟，可根据具体教学安排调整。

总分：一般为一百分或一百五十分（视题型数量与分值权重而定）。

三、试题内容

（一）名词解释(每题5分，共15分)

1.公共关系

2.组织形象

3.危机公关

4.新闻发布会

5.CSR(CorporateSocialResponsibility)

（二）单项选择题(每题1分，共10分)

1.公共关系的核心目标是（）。

A.提升销售额B.塑造良好组织形象C.打击竞争对手D.获得政府支持

2.“公众必须被告知”这一原则体现了公共关系的（）思想。

A.双向对称B.单向传播C.双向不平衡D.形象塑造

3.以下哪项不属于组织的内部公众（）。

A.员工B.股东C.顾客D.管理层

4.在公共关系工作流程中，处于“策划与方案设计”之前的环节是（）。

A.效果评估B.实施传播C.调查研究D.危机处理

5.组织与公众之间直接进行的信息交流活动称为（）。

A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.网络传播

6.当组织面临负面舆情时，首先应采取的公关措施是（）。

A.封锁消息B.迅速响应，表明态度C.推卸责任D.静观其变

7.公共关系广告与商业广告的主要区别在于（）。

A.是否付费B.传播媒介不同C.宣传目的与内容侧重不同D.受众不同

8.以下哪项不是公共关系调研常用的方法（）。

A.问卷调查法B.文献研究法C.实验法D.产品推销法

9.企业通过赞助公益事业来提升品牌美誉度，属于（）公关。

A.建设型B.维系型C.社会型D.矫正型

10.公共关系从业人员在工作中应遵守的首要道德准则是（）。

A.盈利至上B.客户至上C.真实准确D.快速高效

（三）多项选择题(每题3分，共15分；多选、少选、错选均不得分)

1.公共关系的基本特征包括（）。

A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则D.以真诚为信条E.以沟通为手段

2.组织面临的主要外部公众可能包括（）。

A.顾客公众B.媒体公众C.政府公众D.社区公众E.竞争对手公众

3.公共关系危机的特征有（）。

A.突发性B.危害性C.不确定性D.聚焦性E.可预防性

4.一个完整的公共关系策划方案通常应包含（）。

A.背景分析B.目标设定C.公众分析D.主题设计E.媒介选择F.预算安排G.效果评估

5.提升组织美誉度的途径有（）。

A.提供优质产品与服务B.积极参与社会公益活动C.加强与媒体的良好沟通D.开展有效的员工关系管理E.进行虚假宣传以吸引关注

（四）简答题(每题5分，共20分)

1.简述公共关系与广告、市场营销的区别与联系。

2.组织在制定公共关系计划时，应遵循哪些基本原则？

3.简述危机公关处理的一般流程。

4.社交媒体时代，组织开展公共关系