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供热企业居民采暖（热计量计费）2025年用户协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城镇供热条例》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供居民采暖（热计量计费）服务事宜，经协商一致，达成以下协议：

第一条甲方（供热企业）基本信息

甲方名称：________________________

法定代表人：______________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

第二条乙方（用户）信息

乙方姓名（或名称）：________________________

身份证号码（或统一社会信用代码）：________________________

户籍地址：________________________

实际用热地址：________________________

联系电话：________________________

协议签订地址：________________________

第三条供热服务

3.1供热范围：甲方负责向乙方实际用热地址提供供热服务，该地址位于甲方供热范围内。

3.2供热时间：本协议项下的供热服务期限为自2025年____月____日起至2026年____月____日止，共计____个月。

3.3供热参数：甲方保证按照国家或地方规定的标准以及本协议约定，向乙方提供符合标准的供热服务。供回水温度应达到____℃至____℃，压力应稳定在合理范围内。甲方承诺保障乙方室内温度不低于____℃（特殊情况按相关规定执行）。

3.4热计量系统：本协议适用热计量计费方式。甲方负责在本协议有效期内为乙方安装、维护、校验符合国家规定的热计量装置（热量表），安装位置为____。热计量装置数据作为计算热费的依据。甲方应保证热计量装置的正常、准确运行，并按照规定周期进行校验。

第四条热费计费与收费标准

4.1计费基础：乙方本协议期内实际消耗的热量，以热计量装置测量的数据为准。

4.2计费周期：热费按____（月/次）结算，结算周期为____（例如：每年一次、每季度一次、每月）。

4.3费率标准：

（1）基础热价：人民币____元/（平方米·度）。

（2）计量热价：在基础热价之上，根据乙方实际用热量按____（具体公式或比例）计算。

（3）综合热价：基础热价与计量热价之和，即人民币____元/（平方米·度）。

（4）本协议约定的热价已包含燃料成本、环保成本、管网建设维护费等。如遇政府调整价格政策，热价将按调整后的规定执行，甲方应及时通知乙方。

4.4其他费用：如涉及热计量装置的安装、拆除、校验费用，按____（例如：政府补贴部分由甲方承担，用户承担部分为____元）方式处理。

第五条费用结算与支付

5.1抄表方式：甲方采用____（自动远程抄表/人工抄表/用户报数）方式抄录热量数据。抄表时间为每____（月/季）的____日前后。

5.2账单开具：甲方应在每次抄表后____日内，向乙方以____（纸质/电子）方式发送热费账单。

5.3付款期限：乙方应在收到热费账单后____日内支付相应热费。

5.4付款方式：乙方可通过以下方式支付热费：

（1）银行转账：户名____，开户行____，账号____；

（2）网上支付：甲方官方网站、APP、____等平台；

（3）自助终端：甲方指定____；

（4）柜台支付：甲方____营业厅。

5.5逾期付款：乙方逾期支付热费的，应按日加收欠款金额____‰的滞纳金。逾期超过____日，甲方可暂停供热，直至乙方付清欠款及滞纳金。滞纳金上限按国家有关规定执行。

5.6发票：甲方在乙方付清热费后，应依法向乙方开具相应类型的发票。

第六条用户权利与义务

6.1乙方权利：

（1）享有符合标准的、连续稳定的供热服务；

（2）有权查询本人的热费账单和热量数据记录；

（3）对供热服务有提出意见和建议的权利；

（4）在遵守相关规定的前提下，享有室内用热自主调节权；

（5）有权享受国家和地方规定的热费补贴政策；

（6）对热计量装置的安装、运行、校验有疑问或异议时，可要求甲方说明或申请专业机构复核。

6.2乙方义务：

（1）按时足额支付热费；

（2）按照规定使用热力，不得擅自改变室内供热设施结构或用热性质；

（3）配合甲方的抄表、维护、校验等工作；

（4）保护室内及楼内供热设施，发现故障或损坏及时向甲方报修；

（5）如需暂停用热，应提前____日向甲方申请，并按约定支付暂停热