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家电维修服务合同

甲方（委托方）：_________（姓名/名称）

身份证号/统一社会信用代码：_________

联系电话：_________

联系地址：_________

乙方（服务方）：_________（名称/个体工商户名称）

法定代表人/负责人：_________

统一社会信用代码/身份证号：_________

联系电话：_________

服务地址/网点：_________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规，经甲乙双方协商一致，就甲方委托乙方维修家电事宜，订立本合同。

第一条服务产品及内容

1.1甲方委托乙方维修的家电产品信息如下：

*产品名称：_________

*品牌：_________

*型号：_________

*购买日期：_________

*序列号（如有）：_________

*产品状况描述：_________

1.2服务内容：

*维修方式：_________（上门维修/送修至服务网点）

*具体维修项目：_________（详细描述故障现象及计划解决方式）

*服务地点：_________

第二条服务标准与承诺

2.1乙方承诺在接到甲方维修请求后，于_________小时内响应（市区/郊区响应时间可能有所不同，具体以乙方公示为准）。

2.2上门维修时间：乙方承诺在预约时间内到达服务地点。如遇节假日、公休日或恶劣天气等不可抗力因素，双方可协商调整上门时间。

2.3维修费用：

*乙方初步预估维修费用为人民币_________元（大写：_________），该预估费用包含_________（说明费用构成，如零件费、工时费等）。

*最终费用以实际维修项目和使用的零件、工时为准。乙方应在对故障进行检测并征得甲方同意前，明确告知所有可能产生的费用。

*乙方收费标准应符合国家和北京市、天津市、河北省的相关规定，价格透明，明码标价。

2.4维修规范：乙方派出的维修人员应佩戴统一标识，穿着整齐，使用专业、合法的工具进行维修，并尊重甲方隐私和环境卫生。

第三条费用与支付

3.1维修费用结算方式：_________（例如：维修完成一次性支付/预付费后结算/按零件工时分开支付等）。

3.2支付金额：

*零件费用：人民币_________元。

*工时费用：每小时人民币_________元，实际使用_________小时，工时费用为人民币_________元。

*其他费用（如检测费、材料费等）：人民币_________元。

*上述费用总计：人民币_________元（大写：_________）。

3.3支付方式：甲方应通过_________（现金/银行转账/微信/支付宝等）方式将服务费用支付至乙方指定账户/收款人。

*账户名称：_________

*开户银行：_________

*银行账号：_________

3.4甲方有权在维修开始前，要求乙方出示相关收费项目和标准的说明。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

*有权要求乙方按照合同约定提供及时、专业的维修服务。

*有权了解维修的具体过程、所用零件的型号和产地（原厂或合格替代品）。

*应向乙方提供准确的家电信息、故障描述，并配合乙方进行故障检查和维修工作。

*应为乙方维修人员提供必要的进入空间和操作便利。

*按照合同约定及时足额支付维修费用。

*如需送修，应自行或协助乙方将家电运输至约定地点。

4.2乙方的权利与义务：

*有权要求甲方提供准确的维修信息和配合维修工作。

*应按照合同约定的服务标准和承诺，及时上门或接收维修。

*应由具备资质的维修人员提供服务，使用符合国家质量标准的零配件。

*有权在维修前向甲方明示预计费用，并在维修完成后告知维修结果和费用明细。

*应对维修过程中知悉的甲方个人信息和商业秘密承担保密义务。

*维修完成后，应向甲方交付维修单据和相关的使用说明（如有更新）。

第五条零件与配件

5.1乙方维修使用的主要零件应为_________（原厂零件/品牌认证零件/符合国家标准的合格零件），并应向甲方明示。

5.2零件费用由甲方支付，乙方应向甲方提供符合规定的发票或收据。

5.3如需更换配件，更换下来的旧件处理方式为