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暴力伤医应急预案编制

暴力伤医应急预案

总则

为有效预防、及时控制和妥善处理暴力伤医事件，最大限度地减少暴力伤医行为对医务人员、患者及医院正常医疗秩序造成的危害和损失，保障医院人员的生命安全和医院的正常运转，依据相关法律法规和医院实际情况，特制定本应急预案。

应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立以院长为组长，分管副院长为副组长，各相关职能部门负责人为成员的暴力伤医应急指挥中心。负责全面指挥、协调和决策暴力伤医事件的应急处置工作；根据事件的严重程度和发展态势，决定启动和终止应急预案；组织、调配医院的人力、物力和财力资源，确保应急处置工作的顺利进行。

2.现场处置组

由保卫科人员、相关临床科室医护人员组成。负责在事件现场采取有效的控制措施，制止暴力行为，保护医务人员和患者的生命安全；协助公安机关对犯罪嫌疑人进行控制和抓捕；对受伤人员进行紧急救治和现场处理。

3.后勤保障组

由后勤部门人员组成。负责保障应急处置工作所需的物资、设备和车辆等后勤支持；对受损的医疗设施和设备进行及时维修和更换；确保医院的水、电、气等供应正常。

4.信息宣传组

由宣传部门人员组成。负责收集、整理和上报暴力伤医事件的相关信息；及时向社会发布事件的真实情况，回应社会关切，引导舆论导向；协调媒体的采访和报道工作，避免不实信息的传播。

5.医疗救治组

由医院各临床科室的专家和骨干医护人员组成。负责对受伤的医务人员和患者进行全面的医疗救治；制定科学合理的治疗方案，确保伤者得到及时、有效的治疗；对伤者的病情进行密切观察和评估，及时调整治疗方案。

6.心理干预组

由医院的心理专家和心理咨询师组成。负责对受到暴力伤害的医务人员和患者及其家属进行心理疏导和干预；缓解他们的紧张、恐惧和焦虑情绪，帮助他们恢复心理平衡；对参与应急处置工作的人员进行心理支持和辅导，预防和减轻心理创伤。

预防与预警

1.风险评估

医院定期组织对医疗服务过程中的安全隐患进行全面排查和评估，重点关注医患关系紧张、医疗纠纷频发的科室和环节。分析可能引发暴力伤医事件的各种因素，如患者病情严重、治疗效果不佳、费用纠纷、沟通不畅等，并制定相应的防范措施。

2.安全培训

加强对医务人员的安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。培训内容包括医患沟通技巧、应急处置方法、法律法规知识等。定期组织应急演练，使医务人员熟悉暴力伤医事件的应急处置流程和方法，提高应急反应能力。

3.安全设施建设

完善医院的安全设施建设，安装监控摄像头、报警装置等设备，确保医院的重点区域和场所全覆盖。设置安检通道，对进入医院的人员和物品进行安全检查，严禁携带管制刀具、易燃易爆等危险物品进入医院。加强医院的门禁管理，严格控制人员和车辆的出入。

4.预警机制

建立健全暴力伤医事件的预警机制，及时发现和掌握可能引发暴力伤医事件的苗头和迹象。当出现以下情况时，应及时发出预警信号：患者或其家属情绪激动、言语威胁、行为异常；医患之间发生激烈争吵或冲突；网络上出现对医院和医务人员的恶意攻击和诋毁等。

应急处置

1.事件报告

当发生暴力伤医事件时，现场人员应立即向医院保卫科和相关科室负责人报告。保卫科接到报告后，应迅速组织人员赶赴现场进行处置，并及时向应急指挥中心报告事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、参与人员、暴力行为的方式和程度等。

2.现场处置

现场处置组到达现场后，应立即采取措施制止暴力行为，保护医务人员和患者的生命安全。对于正在实施暴力行为的犯罪嫌疑人，应果断采取强制措施进行控制，必要时可使用警械和武器。同时，对受伤人员进行紧急救治和现场处理，及时拨打120急救电话将重伤员送往医院进行进一步治疗。

3.应急响应

应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，根据事件的严重程度和发展态势，组织相关应急处置小组赶赴现场进行支援和处置。各应急处置小组应按照职责分工，密切配合，协同作战，确保应急处置工作的顺利进行。

4.沟通协调

在应急处置过程中，信息宣传组应及时与公安机关、卫生健康行政部门等相关部门进行沟通协调，报告事件的进展情况，争取他们的支持和配合。同时，加强与患者及其家属的沟通交流，了解他们的诉求和意见，做好解释和安抚工作，避免矛盾进一步激化。

5.医疗救治

医疗救治组应迅速对受伤的医务人员和患者进行全面的检查和诊断，制定科学合理的治疗方案。对重伤员应开辟绿色通道，优先进行救治，确保他们得到及时、有效的治疗。同时，对伤者的病情进行密切观察和评估，及时调整治疗方案。

6.心理干预

心理干预组应在事件发生后及时介入，对受到暴力伤害的医务人员和患者及其家属进行心理疏导和干预。通过面对面交流、心理辅导等方式，缓解他们的紧张、恐惧和焦虑情绪，帮助他们恢复心理平衡。

7.信息发布

信息宣传组应及时、准确地向社会发布