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太原网格员考试题及答案

一、单项选择题

1.网格员在社区中发现一起邻里纠纷，首先应该做的是（）

A.直接给出解决方案

B.了解纠纷起因和双方诉求

C.联系警察来处理

D.让双方自行解决

答案：B

2.以下哪项不属于网格员采集的基础信息内容（）

A.居民家庭收入情况

B.社区内店铺经营类型

C.小区绿化面积

D.社区人口流动情况

答案：C

3.社区网格员的工作核心是（）

A.完成上级交办任务

B.服务居民群众

C.维护社区治安

D.组织社区活动

答案：B

4.当遇到居民对政策不理解而产生抵触情绪时，网格员应（）

A.不予理会，等其情绪平复

B.强行解释政策

C.耐心倾听，用通俗易懂语言解释

D.找领导来处理

答案：C

5.网格员在巡查过程中，发现社区内某条道路路灯损坏，应及时向（）报告。

A.社区物业

B.市政管理部门

C.街道办事处

D.电力公司

答案：B

6.为了提高社区居民对垃圾分类的知晓率和参与率，网格员最有效的做法是（）

A.在社区公告栏张贴通知

B.挨家挨户发放宣传资料并讲解

C.在社区微信群发布消息

D.举办一次垃圾分类知识讲座

答案：B

7.网格员在社区工作中，需要与不同部门协作，以下哪个部门不属于常见协作对象（）

A.环保部门

B.金融机构

C.民政部门

D.公安部门

答案：B

8.社区网格员要定期对社区内的特殊人群进行走访，以下不属于特殊人群的是（）

A.残疾人

B.老年人

C.上班族

D.低保户

答案：C

9.在处理社区环境卫生问题时，网格员的主要职责不包括（）

A.督促物业进行清扫

B.组织居民开展卫生整治活动

C.对破坏环境卫生行为进行罚款

D.向相关部门反映卫生死角问题

答案：C

10.网格员小李在工作中发现社区内某居民楼存在消防通道被占用的情况，他应该（）

A.自己去清理通道

B.联系消防部门来处理

C.告知物业让其处理，自己不再跟进

D.先拍照留存证据，再督促物业整改并跟进

答案：D

二、多项选择题

1.网格员在社区信息采集工作中，采集的信息主要包括（）

A.人口信息

B.房屋信息

C.安全隐患信息

D.社区文化活动信息

答案：ABC

2.社区网格员的工作职责包含（）

A.政策宣传

B.矛盾纠纷调解

C.环境卫生监督

D.社区基础设施建设规划

答案：ABC

3.当社区发生突发事件时，网格员应采取的措施有（）

A.第一时间到达现场

B.了解事件情况并及时上报

C.协助相关部门进行应急处理

D.维护现场秩序

答案：ABCD

4.网格员在社区工作中，与居民沟通时需要注意（）

A.语言表达清晰易懂

B.尊重居民意见和感受

C.保持良好的态度和形象

D.只听取重要居民的诉求

答案：ABC

5.以下属于网格员在社区治安防控方面工作内容的有（）

A.开展治安巡逻

B.排查治安隐患

C.宣传治安防范知识

D.打击违法犯罪行为

答案：ABC

6.为了促进社区和谐发展，网格员可以组织的活动有（）

A.邻里节活动

B.志愿者服务活动

C.亲子教育活动

D.商业促销活动

答案：ABC

7.网格员在处理社区居民投诉时，正确的做法有（）

A.认真记录投诉内容

B.及时核实情况

C.向居民反馈处理进度

D.对投诉居民进行安抚

答案：ABCD

8.网格员在社区工作中可能会面临的困难有（）

A.居民不配合工作

B.工作任务繁重

C.专业知识不足

D.与上级沟通不畅

答案：ABCD

9.网格员在信息上报时，需要注意的事项有（）

A.信息准确无误

B.及时上报

C.按照规定格式上报

D.只上报重要信息

答案：ABC

10.网格员在社区服务中，可以为居民提供的帮助包括（）

A.协助办理相关证件

B.提供就业信息咨询

C.解决家庭经济困难

D.组织社区关爱活动

答案：ABD

三、判断题

1.网格员只需要负责收集信息，不需要处理问题。（）

答案：错误

2.社区网格员的工作只需要对上级负责，不需要考虑居民的意见。（）

答案：错误

3.在处理邻里纠纷时，网格员只要做到公平公正，不需要考虑双方感受。（）

答案：错误

4.网格员在巡查社区时，发现安全隐患可以自行处理，不需要上报。（）

答案：错误

5.社区网格员在宣传政策时，不需要了解政策的具体内容，只需要传达即可。（）

答案：错误

6.网格员在组织社区活动时，不需要考虑居民的兴趣和需求。（）

答案：错误

7.对于居民的投诉，网格员可以根据自己的判断决定是否处理。（）

答案