交通银行海北藏族自治州2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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交通银行海北藏族自治州2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库

——交通银行海北藏族自治州2025秋季招聘

一、开放式问题（考察思考深度与逻辑性）

1.题目：交通银行作为国有大型商业银行，近年来持续深耕县域经济，特别是在海北藏族自治州这样的民族地区，如何平衡服务乡村振兴战略与商业盈利目标？请结合实际案例，阐述你的观点。

分值：8分

2.题目：随着数字化转型的加速，传统银行的物理网点面临转型压力。交通银行海北州分行若计划将部分网点升级为“普惠金融服务中心”，你认为哪些业务功能应优先保留或创新？请说明理由。

分值：7分

二、两难问题（考察权衡决策与团队协作）

1.题目：交通银行海北州分行计划推出一项针对牧区居民的“畜产品供应链金融服务”，但需投入较高成本建设相关风控系统。若预算有限，团队需决定是优先服务牧民贷款还是扩大县域企业信贷规模。请给出决策方案并说明理由。

分值：9分

2.题目：银行监管要求强化反洗钱合规审查，但过度审查可能影响小微企业融资效率。交通银行海北州分行应如何平衡监管要求与地方经济发展需求？请提出具体措施。

分值：8分

三、排序问题（考察优先级判断与资源分配）

1.题目：交通银行海北州分行拟在未来一年内提升县域客户满意度，可投入的资源包括：①加大手机银行推广力度；②增设藏汉双语服务窗口；③开展乡村振兴主题金融知识普及。请按优先级排序并说明理由。

分值：7分

2.题目：若交通银行海北州分行面临信贷资金紧张，需从以下业务中筛选3项优先保障：①牧民小额信贷；②小微企业产业链金融；③涉藏产业融资支持。请排序并解释逻辑。

分值：8分

四、资源分配问题（考察成本效益与目标达成）

1.题目：交通银行海北州分行计划用50万元预算开展“金融助力牧区脱贫”项目，团队需分配资金至以下4项：①为牧民提供牲畜保险补贴；②建设牧区移动金融服务点；③培训牧民使用线上贷款系统；④与当地合作社联合开发信贷产品。请给出分配方案及测算依据。

分值：10分

2.题目：若分行需在“普惠金融宣传周”活动中选择2个平台投放广告（预算2万元），可选渠道：①县级电视台；②本地藏语广播；③微信公众号；④社区宣传栏。请说明选择理由及预算分配。

分值：8分

五、操作性问题（考察方案设计与执行力）

1.题目：交通银行海北州分行需应对牧区客户因语言障碍导致的业务纠纷，团队需设计一套“藏汉双语金融服务解决方案”，涵盖至少3个关键环节。

分值：9分

2.题目：若分行计划在海北州牧区试点“信用贷款免抵押”业务，团队需制定风险评估与控制措施，包括至少4项具体方案。

分值：10分

六、争议问题（考察沟通协调与问题解决）

1.题目：交通银行海北州分行某支行因催收贷款引发牧民群体性抗议，团队需在24小时内化解矛盾，请提出解决方案并说明沟通策略。

分值：10分

2.题目：分行内部对“是否将网点业务外包给第三方”存在争议，支持方认为可降低人力成本，反对方担忧服务质量下降。团队需给出决策建议并统一意见。

分值：9分

答案与解析

一、开放式问题

1.答案要点：

-观点：平衡乡村振兴与盈利目标需“差异化服务+风险控制+政策协同”。

-差异化服务：针对牧区设计“牲畜抵押贷”“合作社担保贷”等创新产品，降低盈利压力；

-风险控制：利用大数据分析牧民信用，结合当地牧业保险降低不良率；

-政策协同：与政府合作，争取涉农补贴覆盖部分贷款损失。

-案例支撑：参考其他银行在内蒙古等地“草原信用贷”的成功经验。

2.答案要点：

-优先功能：①基础存取款+助农补贴代发；②手机银行藏语界面；③牧区特色信贷咨询。

-理由：牧民核心需求是“便捷+低门槛”，数字化服务能大幅降低运营成本。

二、两难问题

1.答案要点：

-决策：优先服务牧民贷款（占35%预算），其余支持企业信贷。

-理由：牧民群体对银行依赖性强，且政府政策倾斜；企业信贷可长期盈利，但需分阶段推进。

-配套措施：设立“牧区信贷绿色通道”，简化审批流程。

2.答案要点：

-措施：①分级风控（小微企业主交易流水≥50万可简化审查）；②引入区块链技术追溯资金流向；③定期与监管机构沟通豁免标准。

三、排序问题

1.答案要点：

-排序：②藏汉双语窗口→①手机银行推广→③知识普及。

-理由：语言障碍是核心痛点，线下服务不可替代。

2.答案要点：

-排序：①牧民小额贷→③涉藏产业融资→②产业链金融。

-理由：牧民群体易受自然灾害影响，优先保障生存性需求。

四、资源分配问题

1.答案要点：

-分配：①20万元（牲畜保险补贴覆盖80%牧户）；②15万元（5个移动服务