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酒店管理系统数据库设计（完整版）

一、系统概述与需求分析

1.1系统定位

酒店管理系统数据库是支撑酒店运营的核心数据中枢，需实现从客户预订、入住登记到账单结算的全流程数据闭环管理，同时满足数据安全存储、高效查询及业务扩展需求。现代酒店数据库需适配24小时不间断服务特性，支撑前台操作、客房管理、财务核算等多部门协同工作。

1.2核心业务需求

1.2.1预订管理模块

支持散客、团体预订登记，记录入住/退房日期、房型需求等关键信息

提供预订修改、取消功能，同步更新房间状态

支持多条件查询（姓名、预订日期、房间类型）及预订冲突检测

1.2.2入住服务模块

实现身份证实名登记与信息核验

支持房间分配、换房操作，实时更新客房状态

关联客户历史消费与会员信息，提供个性化服务

1.2.3客房管理模块

维护客房基础信息（编号、类型、设施）与动态状态（空闲/占用/维修）

支持房型增删改查及价格动态调整

记录客房清洁、维修等运维数据

1.2.4结算管理模块

自动核算房费与附加服务消费

支持现金、刷卡、移动支付等多渠道结算

生成电子账单与财务凭证，对接税务系统

1.2.5系统管理模块

实现用户角色与权限精细化管控

记录操作日志，支持数据审计与追溯

提供数据库备份、恢复与性能监控功能

1.3非功能需求

性能：核心查询响应时间≤50ms，支持并发用户≥50人

安全：敏感数据加密存储，操作权限细粒度控制

可用性：数据年度备份完整率100%，故障恢复时间≤1小时

扩展性：预留接口适配智能设备、OTA平台对接需求

二、数据库设计核心原则

2.1规范化原则

采用第三范式（3NF）设计，消除数据冗余与更新异常。例如拆分客房信息为基础表与价格表，避免同一房型不同时段价格重复存储。

2.2实用性原则

字段设计贴合业务操作，如预订表增设预订来源字段（官网/OTA/前台），支撑运营分析需求。数据类型选择兼顾存储效率与业务精度，如金额字段采用DECIMAL(10,2)而非FLOAT。

2.3安全性原则

敏感字段加密存储，如客户身份证号采用AES算法加密。关键操作留痕，如结账记录关联操作员ID与时间戳。

2.4扩展性原则

采用模块化设计，通过关联表实现服务扩展。如新增SPA服务时，仅需更新服务表，无需调整核心业务表结构。

三、概念结构设计（ER模型）

3.1核心实体识别

实体名称

核心属性

业务含义

客户（Customer）

客户ID、姓名、身份证号、联系方式、会员等级

存储住客基础信息与会员资质

客房（Room）

房间ID、房间号、房型、状态、楼层、面积

记录客房物理属性与动态状态

预订（Reservation）

预订ID、客户ID、房间ID、入离日期、预订状态

管理预订全生命周期数据

入住（CheckIn）

入住ID、预订ID、实际入离时间、押金金额

记录实际入住信息与押金流转

服务（Service）

服务ID、名称、价格、服务类型

维护酒店附加服务清单

消费记录（Consumption）

记录ID、入住ID、服务ID、数量、金额

追踪客户在店消费明细

员工（Employee）

员工ID、姓名、岗位、权限等级

管理系统操作人员信息

3.2实体关系定义

一对一：入住记录与预订记录（一个预订仅对应一次入住）

一对多：客房与预订（一间客房可多次预订）、员工与操作日志（一名员工生成多条日志）

多对多：客户与服务（通过消费记录表关联，一名客户可使用多种服务）

3.3ER图可视化描述

Customer1┓┏1ReservationN┓┏1Room

┃┃┃┃

┗N─────┛┗N─────┛

┃┃

┃1┃1

┃N┓┃

┗━━━━━━━━┫CheckIn1┓┃

┗━━━━━━━━━┫┃

┗━━━┛

┃1

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N┓┃

┗━━━