2025年银行年度工作计划与银行培训计划.docVIP

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银行年度工作计划与银行培训计划汇编

银行年度工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在XX年工作思绪。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉

1、我行一直倡导“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意。

2、伴随金融业之间竞争加剧，客户对银行服务规定越来越高，不单单在临柜服务中更体目前我行服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举行更多银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定

1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。

2、深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理(保证我行开户单位质量)和上门服务。

3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

三、以人为本提高员工全面素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流动频繁状况下我营业部急需要有一支高素质队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充斥竞争和风险，因此到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及多种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年技术比武更为了提高员工业务水平。

4、勤做员工思想工作，关怀鼓励员工，强化员工心理素质。

5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一种员工从单一操作向混合多能转变。

银行培训计划

根据我行三年发展战略和20xx年度业务发展计划，为全面提高员工整体素质，增进良好职业意识、职业文化、职业道德和职业技能形成，加强培训质量管理，强化师资培养和课程体系建设，根据行领导指示精神，我们制定了《20xx年**分行人力资源培养培训工作计划》，以明确全年培训工作目和重要任务。

一、年度目

20xx年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，深入整合流程，加紧内控建设，增强创新能力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增强“以人为本”工作理念，结合企业与员工双方面需要，实现如下年度培训目：

(一)根植“培训增进业务发展，学习提高竞争能力”思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长指导作用，提高员工自发学习地主观能动性;

(二)加强培训针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力转化效率，增进个人业绩地提高，从而带动企业整体绩效地提高;

(三)分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探索培训形式多样性。

(四)深入推进各层级岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作员工队伍，为全行实现经营目提供人力资源保障。

二、培训方略

伴随银行同业竞争日趋剧烈，企业中人才数量和质量决定了企业兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益重视人力资源开发管理，员工培训在我行重要性得到了极大地提高。然在详细实行过程中，各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部期望与部门、员工反应还存在差距。鉴此，xx年我部拟根据成人学习特点，在学习内容设置、学习时间安排、学习方式措施上作新探索，讲求培训方略，提高管理层和员