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中国银行铁岭市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.中国银行作为国有大型商业银行，在服务地方经济时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.追求短期利润最大化

B.保障金融安全与稳健

C.提升品牌影响力

D.最大化股东分红

2.铁岭市作为农业城市，中国银行若推出普惠金融产品，最应体现的价值观是？

A.高门槛、高收益

B.服务小微企业与农户

C.简化流程但提高利率

D.优先服务大型企业

3.在处理客户投诉时，中国银行员工应遵循的核心价值观是？

A.快速解决以减少麻烦

B.优先维护银行利益

C.依法合规、公平公正

D.拖延处理以观察事态发展

4.中国银行的企业文化强调“诚信”，以下哪项行为最符合该价值观？

A.为完成业绩隐瞒不良贷款

B.向客户承诺无法兑现的服务

C.严格按规章操作，即使客户不满

D.利用信息差诱导客户购买高费产品

5.在铁岭市开展业务时，中国银行应如何平衡经济效益与社会责任？

A.经济效益优先，社会责任次要

B.社会责任优先，牺牲部分利润

C.双重目标并重，长期可持续发展

D.仅满足监管要求即可

6.中国银行若在铁岭市推广绿色金融，其核心价值观应体现？

A.追求短期环保项目收益

B.支持节能减排与可持续发展

C.提高环保项目审批门槛

D.仅关注传统信贷业务

7.在团队合作中，中国银行员工应如何处理与其他部门冲突？

A.推卸责任以避免个人损失

B.坚持己方观点，不妥协

C.沟通协调，寻求共赢方案

D.优先考虑个人晋升

8.中国银行的服务理念强调“以客户为中心”，以下哪项做法最符合？

A.推销不适合客户的产品

B.提供个性化定制服务

C.要求客户配合银行流程

D.仅关注大客户需求

9.在铁岭市农村地区开展业务时，中国银行应注重？

A.控制网点密度以降低成本

B.提供便捷的农村金融服务

C.限制农村客户贷款额度

D.仅服务城镇居民

10.中国银行若发现内部员工违规操作，应优先采取？

A.隐瞒不报以保护员工

B.上报监管但减轻处罚

C.依法依规严肃处理

D.消息曝光前先安抚客户

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.中国银行在铁岭市推广普惠金融时，应关注哪些群体？

A.农民合作社

B.小微企业主

C.城镇高收入人群

D.特殊群体（如残疾人、老年人）

2.中国银行员工践行“合规”价值观时，应做到？

A.严格遵守法律法规

B.主动规避业务风险

C.最大化业务量

D.维护客户利益优先

3.在服务铁岭市农业客户时，中国银行应提供哪些支持？

A.低息贷款政策

B.农业保险服务

C.农村电商金融解决方案

D.高额手续费以覆盖风险

4.中国银行的企业文化建设中，应强调哪些要素？

A.团队协作

B.创新精神

C.客户至上

D.个人利益最大化

5.在处理客户投诉时，中国银行员工应具备哪些素质？

A.耐心沟通

B.责任担当

C.情绪管理

D.推卸责任

6.中国银行若推广绿色信贷，应注重哪些领域？

A.清洁能源项目

B.高污染行业

C.节能改造项目

D.生态农业

7.在铁岭市开展业务时，中国银行应如何体现社会责任？

A.支持地方扶贫项目

B.资助教育公益

C.提供免费金融知识讲座

D.限制本地招聘以降低成本

8.中国银行员工践行“诚信”时，应做到？

A.保守客户信息

B.不夸大产品收益

C.主动披露风险

D.诱导客户购买高收益产品

9.在服务小微企业时，中国银行应提供哪些便利？

A.简化贷款审批流程

B.提供产业链金融方案

C.定制化金融产品

D.提高贷款利率以覆盖风险

10.中国银行若在铁岭市开展乡村振兴业务，应关注哪些方向？

A.农业现代化改造

B.农村基础设施建设

C.农民增收项目

D.城镇化转移资金

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.中国银行在铁岭市开展业务时，应优先服务本地政府关系户。（×）

2.中国银行员工应主动学习金融政策，以更好地服务客户。（√）

3.中国银行若发现业务存在合规风险，应优先追求利润。（×）

4.中国银行的企业文化强调“创新”，鼓励员工提出新业务方案。（√）

5.在处理客户投诉时，中国银行员工应避免承担责任，以减少麻烦。（×）

6.中国银行推广绿色金融时，应优先支持高污染行业以实现短期收益。（×）

7.中国银行员工在团队合作中应坚持个人利益优先，以提升晋升机会。（×）

8.中国银行的服务理念强调“以客户为中心”，但客户需求必须符合银行利益。（×）

9.中国银行在铁岭市农村地区开展业务时，应限制